<p class="ql-block"> 为积极践行总行关于适老化服务的安排，弘扬中华民族传统美德，中行渭南分行营业部积极开展“99银发”活动，活动期间积极组织开展了多次主题宣传活动，把温暖传递给身边老年人。</p> <p class="ql-block"> 营业部客户群体中，老年客户占比较大，我们一直以为老年客户提供更好、更安全的金融服务作为目标。总行活动办法下发后，我部首先认真研读了相关内容，组织全体员工学习了“银发场景”相关产品，并且对照“网点适老服务陈设要求”对我部内部设施和工具等进行了整改，为服务老年客户提供了基本保障。</p> <p class="ql-block"> 九月底，我部开展了“反诈防骗，敬老助老”社区宣传活动，为老年客户们分发宣传折页，宣讲基本的反诈防骗知识，提高大家对新型金融的认识和防范。</p> <p class="ql-block"> 由于近期疫情反复，我部原定于10月13日的金融知识宣讲沙龙活动改为了为老年客户线上讲解的方式，通过微信群为老年客户详细讲解了如何足不出户使用中国银行手机银行缴话费、电费及医保，同时对反诈防骗案例进行了分享，客户普遍反应，生动形象的案例为老年客户进一步了解相关知识，掌握金融诈骗新套路提供了很大帮助。</p> <p class="ql-block"> 市区逐步解封后，大堂经理对到店老年客户进行了面对面的交流，优质贴心的服务营造了浓厚的敬老助老爱老氛围。</p> <p class="ql-block"> 截止10月31日，我部开展“99银发”活动以来，累计开展各项活动5场，共为老年人开立新客户号73个，办理银发专属理财产品300余万，预计后续办理养老保险存款2户。今后我行将持续以服务客户为宗旨，为老年客户提高更高效、便捷的金融服务！</p>