2022年10月份日行物业千林郡服务报告

日行物业 千林郡

进行

工作

园区

小区

绿化

防控

疫情

业主

石材

垃圾

尊敬的各位业主及物业使用人：

为了营造一个优美、舒适、安全、和谐的居住环境，千林郡物业服务中心以提升业主服务感知和服务品质为目标，以“为您的品质生活而不懈努力”为主题，全面开展小区各项服务工作。现将千林郡2022年10月份物业服务工作进行汇报，便于您能较为全面的了解我们的工作，为我们提出宝贵的意见！

客服篇：

1、10月份共计接待业主1384户，投诉受理10起，处理投诉10起，均已处理完毕。

2、为了增进邻里之间关系，缓解矛盾，客服经理对邻里矛盾进行协调、调解。

3、跟进质保期内业主户内渗水问题，与第三方沟通，及时跟进问题的处理进度。

4、为提高物业与业主之间的黏性，持续开展入户走访工作，并为隔离户配送生活物品。

5、配合疫情防控工作，每日严格落实商铺疫情防控检查工作。

6、配合热力公司对线上暖气费缴费工作进行解释。

7、根据社区文化活动计划，国庆开展儿童手绘爱国活动。

秩序篇：

1、根据疫情防控要求，每日对小区各个出入口进行扫码、测温、消杀等工作，及时做好返乡人员台账的更新和上报。

2、针对小区单元门前乱停乱放电动车现象，持续进行清理、宣传。

3、以班组为单位，培训各类突发事件的应急处理流程，组织秩序人员集中进行半军事化训练，提高整体队伍素养。

工程篇：

1、持续对园区路面石材进行维护，对破损及不稳固石材进行更换。

2、冬季来临，对小区设备房及供暖设备进行检修、保养。

3、配合地产及第三方对5-6号楼之间施工石材，进行恢复。

4、对园区单元门门禁、道闸进行检修，维护。

5、用电高峰期对高低压配电室、单元配电间、电井进行除尘、保养。

6、对园区排水系统、排水泵、雨污井进行清掏、检修、保养。

7、防止小区发生安全事故，杜绝安全隐患，对小区雨污水井加装防坠网。

绿化篇：

1、对单元门前绿化缺失点位，进行补栽。

2、对小区主要路段绿化进行美化，加装绿化道沿。

3、变废为宝，利用树木枯枝，对园区树木进行美化设计。

4、根据绿化养护计划，定期开展修剪、补栽等相关工作。

保洁篇：

1、根据西安市垃圾分类办公室工作安排，持续做好入户垃圾分类宣传工作。

2、根据疫情防控要求，每日对隔离户、公共区域、主要通道、电梯轿厢、核酸现场、垃圾分类投放点进行两次消杀工作。

3、持续对园区卫生死角垃圾进行捡拾，对园区绿化内白色垃圾集中进行清理。

4、雨季高发期，对地下车库漏水应急情况，及时进行处理，确保业主出行。

5、秋季，及时对园区落叶进行清扫。

6、定期开展园区路面清洗工作，保持路面石材干净、整洁。

11月份重点工作：

1、认真学习贯彻落实二十大报告精神。

2、根据二十大报告期间安全工作通知要求，梳理小区安全隐患点位，及时进行预防。

3、根据热力公司要求，提前对热交换站设备进行保养，运行，保障供热一切正常。

4、根据疫情防控相关要求，持续做好疫情防控配合性工作。

5、针对供暖前个别户不热情况，及时上门进行处理。

6、消防月，开展11.9消防宣传、演练等相关工作。