<p class="ql-block"> 为提高老年人金融安全防范意识，营造健康、安全、和谐的生活环境，工商银行三明列东支行积极开展“反诈防骗，敬老助老”活动，期间更是帮助多名客户识别诈骗手段，远离诈骗。</p> 暖心闻之一 <p class="ql-block"> 一日，一位年纪较大的客户神色匆匆来到三明列东支行营业室，咨询如何办理转账业务，在交谈过程中，本着了解客户为原则，当班主管询问客户转账用途，得知客户近期需要资金周转，在某网络贷款平台办理了一笔贷款，目前平台要求该客户进行转账资金流水以验资，当班主管立马发现端倪，察觉这很有可能是一起网络诈骗，便立即劝阻客户与诈骗分子进行联系，并通过银行摆放的反诈宣传折页，悉心为客户讲述诈骗分子常用手段，客户这才恍然大悟，终止转账业务。当前，网络诈骗形式多种多样，该营业室不仅为客户提供温情的金融服务，而且将“勤询问、勤提示、勤告知”践行到底，持续推进反诈宣传，帮助客户群众守好“钱袋子”。</p> 暖心闻之二 <p class="ql-block"> 近日，三明列东支行营业室网点负责人在厅堂进行二次分流时，得知一老年客户欲提前支取定期存单购买部队专用特种药，该支行网点负责人立即警觉并提示客户是否遇到诈骗，该客户态度坚决，网点负责人邀请客户到等候区稍作等候，并持续与客户进行沟通，客户仍态度坚决，表示自己十分精明，绝不会被骗。网点负责人当机立断联系就近警方出警，警察到达网点，询问客户后联系客户家属，在警方及该支行网点负责人的再度劝阻下，客户情绪逐渐缓和，不再激动。</p> <p class="ql-block"> 除此以外，三明列东支行以：“反诈防骗，敬老助老”为契机，整理并宣传养老诈骗专项内容。</p> <p class="ql-block"> 当前，网络诈骗及各式诈骗层出不穷，下阶段，该支行将继续加大金融知识宣传力度，积极承担普及金融知识、维护金融环境健康稳定的社会责任，树立优质品牌形象，提升客户满意度。</p>