郏县党支部政企部李小舟谈“担当”--“四种精神”大讨论之四

镜里境外

10月13日，郏县突发疫情，在此期间，我对“担当”有以下认识。 一是关键时刻挺身而出。疫情突袭，造成区域内实现静态管理，按照政府安排，各路口需要安排相应执勤人员。客户经理在与用户日常沟通中了解信息后，迅速向部分卡点单位介绍“和对讲”终端，并进行攻坚，深挖执勤风险点、紧抓落地，快速解决执勤沟通难题。 二是不畏艰难奋发有为。借助熟人推进协同工作，通过录制小视频演示业务功能及使用流程，让用户感知进一步得到升级，在实际工作推进过程中，因疫情原因，无法协调很多资源和实地沟通，客户经理及主管解用户之忧为前提，助力疫情防控为要务，优化相应流程，达到用户满意。 三是干字当头善作善成。聚焦客户实际需求和满意度，通过市县协同，客服出行难共性问题，夯实业务发展基础，提升客户满意度，实现客户感知移动“高效率、低时延、大连接”，进一步提升客户感知。本次为疫情卡点办理和对讲15部，也为对其它卡点后续办理奠定基础。