<p class="ql-block"> 为进一步加快推进网点营销服务转型，提升网点经营效能，分行运营管理部10月25日至10月27日依托“腾讯会议”举办了基础运营人员营销服务转型培训班，共有300名内勤行长、大堂经理、柜面经理参加了此次培训。</p> 领导寄语 <p class="ql-block"> 新疆分行运营管理部副总经理马军参加开班仪式并讲话，他指出，各行要充分认识营销服务转型的重要意义，向营销中心转型是这阶段农业银行网点综合经营服务的一个方向，也是提升农业银行网点竞争力的现实要求，我们要加快推进网点从目前的业务处理中心向营销中心转型，全面巩固网点“主阵地”。马总强调：</p><p class="ql-block"> 网点要做优网点厅堂营销服务，内勤行长结合在岗人员履职能力，通过指定履职区域、补位顺序等调配措施，实现厅堂、柜面人员双向流动。同时，内勤行长要充分利用移动授权、智能授权功能加强网点现场管理。</p> 专家授课 <p class="ql-block"> 运营管理部相关老师分别对网点营销服务转型工作、网点服务管理及投诉处理、“浓情暖域”品牌宣传进行详细讲解，传达总、分行网点营销服务转型工作总体思路及主要目标，进一步明确客户投诉的原因及处理投诉相关的注意事项，同时讲述了网点暖心服务宣传故事如何“成功出圈”，如何通过身边小故事挖掘新闻线索让读者产生共鸣。</p> <p class="ql-block"> 个人金融部、公司业务部等5个业务部门专业老师重点讲解营销技巧、精准营销与精细化服务管理、客户服务差异化、营销工具运用、厅堂营销、产品组合营销。</p> <p class="ql-block"> 运营管理部、内控合规监督管理部老师对网点阳光管理措施，操作风险管理、网点运营风险防控等做了详细讲解。</p> 学员学习风采 <p class="ql-block"> 本次培训从网点营销服务转型、风险防控、产品营销、网点服务等4个方面深入讲解，使员工充分认识网点转型的必要性，对网点营销服务转型有了进一步的认识，再次强化了风险防控水平、业务营销能力和服务客户能力，有效落实了“以客户为中心”的服务理念，以服务促进网点营销发展，为网点营销服务转型工作奠定坚实基础。</p>