尊敬的各位业主家人：<br> 金秋风景如画，十月天高云淡。在这个与祖国母亲同庆的日子里，合家物业南海•幸福汇一期客服中心官方“小美”又和大家见面啦！敬请提出您的宝贵意见！<br> 微笑服务，主动服务。客服前台以饱满的工作热情继续每天10小时接待窗口的业务办理工作。10月份前台共接听业主来电500余次，投诉建议100余次，充值报修200余次，咨询事项300余次等。 “童心向党，我与祖国共成长”。在十月一日举国欢庆的时刻，我们可爱的小朋友相约一起，用小小的水彩笔表达心中大大的梦想——十一百米长卷绘画活动。 “九九重阳 久久相伴‘’物业客服中心为我们的长辈业主送上一碗热气腾腾的长寿面，祝愿每一位长者，幸福安康不止重阳！——重阳节活动。 合家物业空关房托管服务倾情推出。 “室内通风、物品整理、废弃物处理、设备检查、防风防雨、家电热机”六大项服务为业主提供房屋空关期间的照管，让您离家安心！ 日复一日，保洁大姐依旧奋战在一线，每天清晨就开始劳作，清扫垃圾、冲洗地面、擦拭公共区域设备、清掏水沟、空置房积水处理等。她们用朴实勤劳的双手为业主维护干净整洁的生活环境。 全员清洁大扫除行动，重点处理绿化带白色垃圾，消防通道堆积杂物，天台、地库等卫生死角。园区卫生维护，我们时刻在行动。 四害消杀工作不可懈怠。为了达到更好的消杀效果，由原先每月一次园区消杀全覆盖增加至每月两次。 绿化养护班组根据每月工作计划开展定期绿植病媒防治和养护工作。 辛勤的园丁对绿植裸露部分的补种、草坪分界线修饰，蚂蚁窝消杀。 10月开展园区植被修剪专项作业，完成南区10至21栋5.6万平米草坪的修剪、施肥工作。 日常巡查、报修问题，无论是更换灯泡，旋个螺丝钉，还是日常小区公用设施更新，工程师傅们都会努力为业主排忧解难，确保安全、便利的居住环境。 生态停车位的八字砖和广场地砖的维修。 路灯维修，线路排查，保障园区正常照明需求。 户外的风吹日晒，休闲长凳出现漆面褪色情况，工程班组立刻安排维修工作日程，完成40张长椅的喷漆保养。 道闸系统检查维修，保证门岗设备有序运行。 哪里有故障险情，哪里就有我们的工程人员的身影。不怕脏不怕累，处理污水管堵塞问题。 工程维修组按照工作计划做好园区公共设备设施的维护和保养，保障园区水电的正常运行。 台风“纳沙”来袭，物业客服中心立刻启动台风应急预案，全员出动，通力协作，有序开展防台防汛工作，坚决保障家人的财产安全。 大棵绿植枝叶的修剪，减小受风面积；部分倾斜、周边土质疏松的树木进行加固防护。 重点设备的巡查，时刻关注重点积水区域，根据积水情况，启动地库强排系统。 客服中心组织抗台应急小组夜间守护，每间隔半个小时，对小区两湖湖水水位进行监控。 客服中心对于此次抗台工作做了充分的部署，严格落实各项防范措施，险情处置及时有力，有效保障了小区的财产安全。 众志成城，同心协力，防控疫情。根据疫情防控指挥部文件要求，小区实行门岗防控管理，进出人员测量体温，检查行程和地点码，严格落实疫情防控三步骤。 防控疫情，人人有责。物业人员在疫情面前首当其冲，10月份协助社区完成10次全员核酸采样工作，累计担当信息采集员30人次。 我们一直秉承着“合心构筑幸福家”的使命，为业主做好基础服务的同时，更加注重服务品质的提升。 斥资修建康体公园无障碍通道，完善基础建设，凸显人性化服务理念。 小区门岗亮化装饰打造，为家人照亮回家的路。 虚心学习，强化服务标准，ISO质量认证工作，让我们的服务更标准化，体系化。 “早送晚迎”服务，为家人们送上出门真挚祝福和归家温暖的问候。 “三人成排，两人成列”，我们的秩序维护组队员全副武装，精神抖擞，园区巡逻，关闭门禁。“夜鹰”行动，守护着家园的宁静。 倾听业主心声，落实基础服务，实现服务品质的提升。客服中心开展“经理接待日”活动，与业主家人面对面座谈，虚心记录业主的建议和意见，竭力整改。 尊敬的业主：<br> 您好!近期，物业服务中心接到了业户反应园区犬只吵闹、随地大小便、无约束到处散养的现象。为了进一步规范小区文明养犬行为，创造安静舒适的居住环境，保障社区全体业户的健康和人身安全，减少因养犬引发的邻里纠纷，创建和谐文明社区，物业服务中心在此倡议各位养犬的业主(住户)们:<br>1、凡在小区内遛犬时，应当按照规定佩戴犬牌并采取系犬绳等措施，防止犬只伤人、疫病传播。需戴上防护口罩。由成年人签领，应主动避让老年人残症人及妇和用童。携带爱犬户外活动时，不要让犬只在小区内楼道、电梯内、空中花园等公共场所及设施随地大小便，如有排泄物，请及时清理，并妥善处置，保持小区内环境卫生;<br>2、凡养犬者，须对犬只进行拴养，不得随意散放，更不能让犬只跑出贵室内范围在小区内任意游荡。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十六条未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。<br>3、依照政府养犬规定，请及时给您的爱犬办理《养犬许可证》《犬类免疫证》及犬牌，坚持每年定期给爱犬注射相关疫苗及进行常规体检:根据《中华人民共和国动物防疫法》第三十条明确规定:单位和个人饲养犬只，应当按照规定定期免疫接种狂犬病疫苗，凭动物诊疗机构出具的免疫证明向所在地养犬登记机关申请登记。<br>4、保持睦邻友好，深夜、清晨请给爱吵闹的爱犬带上止吠器，避免因爱犬吠叫，侵扰他人生活。 <br> 望广大爱犬人士自觉接受物业服务中心及广大业主的建议和监督，共同创造小区安全、美好、和谐！<br> 幸福汇一期物业客服中心 我们将认真贯彻“住户至上，服务第一”的服务理念做好各项工作。