随着郑州疫情防控形势的复杂严峻，公司全面进入抗击疫情的紧急状态，客服中心电费核算班积极响应公司和部门号召，居家不离岗，封控不封学，彰显了“郑电人”的责任担当。 <b>居家不离岗</b> 在落实疫情防控措施的前提下，班组实施“最小化”办公，推进特困行业退补流程。为规范营销系统非政策性退补审批流程，班长王育红积极征集优化建议，从退补流程的合理性、审批的规范性、操作的实用性、认真梳理并提报省公司。10月21日，为进一步提升电费核算发行质效，参与市场化及高压用户购售同期业务推进会，与各地市电费专责交流购售同期业务的新增事前预警主题模块，复盘9月账期的购售同期情况。通报10月新增市场化用户的建档和抄表段分配，并跟进监督异常档案的整改，确保11月1号抄表工作正常开展。 <b>封控不封学 </b> 二十大召开期间，电费核算班全体员工通过电视和网络视频集中观看了党的二十大开幕式，认真聆听习近平总书记的重要讲话，线上分享交流学习心得，并纷纷表示会时刻牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，以更加饱满的热情和务实的作风投入到本职工作中。<br> 10月26日至27日，为了提高购售同期后电费核算专业人员的业务水平，解决电费核算实际工作中出现的一些问题，电费核算班组织开展了营销电费专业相关负责人员的第二批线上技能培训。科学调研，精准施训，是培训工作的重要前提。本次培训在训前通过线上普遍调研并结合今年首批电费核算及代理购电业务技能培训班的反馈意见，面向参培部门员工进行了详细的了解。电价政策、电量电费退补规则、电费算法及报表审核是电费专业相关人员现阶段自认为急需提升的四个模块。经过梳理匹配的课程大纲、收集对应的案例材料，从而确定本次技能培训的最终培训方案。 为了确保培训取得实效，本次线上培训严抓考勤纪律，实行钉钉签到。主讲老师均为电费核算班的骨干员工，她们作为公司兼职培训师，更加注重结合业务实际。通过经典案例剖析，为各位学员答疑解惑，提供课件分享，将自己的宝贵经验分享给其他员工，学员们表示这次线上培训的知识内容与实际工作结合度高，实用性强，线上培训形式更加灵活，也为后续复工复产蓄力储能。 <p class="ql-block">投稿人：肖静</p><p class="ql-block">审核人：曹臻</p>