恒旭物业海峰物业服务中心2022年10月份工作简报

恒旭物业

园区

业主

维修

进行

杂物

定期

设施

地库

消杀

巡查

在这暑退秋安的十月里，家家户户溢满深情。在这金黄桂香的十月里，恒旭物业与您永远相伴。

2022年10月份物业服务中心主要工作：

1.6号楼供暖缴费统计；配合热力公司暖气试压；配合居委会进行全员核酸检测；协助地产和业主办理不动产证；园区污水主管道进行清掏；8号楼南花园铺装小路；公区设施设备维护保养；楼道杂物清理；园区绿化修剪、浇灌、刷白石灰保温防虫等养护工作。

客服部工作:

1、本月共接待业主来电来访1612次，其中来电869次，来访743次；

2、协助地产和业主办理不动产证；

3、喜迎国庆东门口发放国旗，祝福祖国；

4、统计1、6号楼业主供暖缴费比例情况;

5、进行部门岗位培训，学习岗位技能；

6、每月空置房巡查；

7、张贴通知及各类温馨提示5次。

—用心 客服部—

美好的一天从您好开始，幸福的一刻从微笑启程。 她们悉心做好每一件小事，真诚服务每一位业主，尽心尽力为您排忧解难，解答疑惑。

定期组织专业培训，学习岗位技能及专业知识，提高业务服务水平，不断为您提供更优质的服务。

国庆节当天客服人员在东门口为业主发放小红旗，共同祝福我们的祖国生日快乐，繁荣昌盛！

每月空置房巡查，发现安全隐患及时消除，无论您在与不在，我们都为您守护家园。

及时发布各类通知及温馨提示

工程部工作:

1、本月维修共完成1002项。其中给排水系统510项，电力系统136项，公区维修320项，业主户内维修36项；

2、维修、保养维护压缩垃圾箱，保证生活垃圾及时清运；

3、消防设施及供水配电设备巡检养护，定期排查维护保养负二排污泵保障业主正常生活；

4、为保障业主正常生活，定期对园区污水主管道进行疏通；

5、每月对电梯保养维护2次，保证业主安全出行 ；

5、配合热力公司对报停供暖业主进行关阀；

6、车场道闸系统升级改造；

7、对15个单元大厅安装护角条；

8、园区破损理石地面及低洼路面维修；

9、8号楼南花园铺装小路；

10、入户维修单元门可视对讲；

11、对公区设施设备日常维修。

—省心 工程部—

用心做好公共设施设备保养，尽心尽力完成每日报事报修。

对园区供水、供电及消防设施设备进行每日巡查，对地下排污设施定期检查，确保设施设备正常运行。

消防维保单位每月对消防设施进行维护保养。

为保障业主正常生活，定期对园区污水主管道进行疏通；

维修压缩垃圾箱，保证园区垃圾及时清运。

保障供暖工作正常进行，对热力间内设施进行查验，确认有无漏水情况及时维修。

对地下停车场所有道闸系统进行了升级换代改造，系统感应更灵敏，车辆进出更便利。

15个单元大厅安装护角条

园区破损理石地面及低洼路面维修

8号楼南花园铺装小路

清理各单元楼顶杂物

入户维修单元门可视对讲

对公区设施日常维修维护

秩序部主要工作:

1、配合社区核酸检测现场准备及维护秩序工作；

2、每天规范园区非机动车停放，园区外围及地库巡逻；

3、严控门岗，对外来人员和车辆进行管控；

4、每天巡查地下排污设施，确保地下污水及时排出；定期巡查热力间，如发现管道漏水及时做出应急处理方案；

5、杜绝消防隐患，定期清理园区、楼道、管井消防通道杂物；

6、月度消防设施检查；

7、加强园区安全管理，确保监控正常有序使用。

—安心 秩序部—

一天24小时，一年365天，从不间断地巡逻，持续排查园区安全隐患，做家园和谐的守护者，让您安心是我们的责任。

每日对东门频繁与人接触部位进行全面防疫消杀，对外来人员和车辆进行管控、登记、扫场所码，筑牢园区第一道防疫线。

尽心尽力配合社区每周两次核酸检测现场各项准备工作及维护秩序工作。

每天24小时巡查园区、外围及地库。每天两次规整园区非机动车停放，保证车辆有序停放和园区秩序环境。对地上地下车场机动车辆进行管控。

温馨提示：为了确保您正常出行及良好的小区停车环境，请您将爱车停放到车位区。

对占用行车道、消防通道、地库专用车位及未规划停车位的地方，对违规停放车辆通知挪车，保持通道畅通。

温馨提示:请各位车主将爱车停放到车位上，避免给您及他人造成不必要的麻烦。

为保证楼内消防通道畅通及消防安全，定期对楼道、管井杂物进行清理。

温馨提示：楼道是消防通道，也是生命通道。保持楼道整洁通畅、利己利人。业主在家门口、楼道里、水表间堆放垃圾和杂物属违法行为。

环境部主要工作:

1、每日晨会及定期岗位培训，提高保洁人员服务技能；

2、定期清洗、消杀垃圾桶及压缩垃圾箱，避免滋生细菌；

3、日常保洁，打造干净、舒适的生活环境；

4、每天对园区、地库及楼宇内设施擦拭，提升小区环境品质；

5、对楼宇的单元门、信报箱、电梯上不锈钢油保养；

6、及时清扫园区积水；

7、清掏园区雨篦子内杂物；

8、园区绿化修剪、浇灌、刷白石灰保温防虫等养护工作。

—舒心 环境部—

美丽洁净的家园，离不开她们的辛勤付出。她们每天迎接第一缕晨曦，用汗水为您打造舒心舒适的环境，把脏和累留给了自己，把净和美留给了大家。

对员工进行岗位技能及礼仪礼节培训

疫情防控常态化，保洁人员不辞辛苦，每日对楼内电梯、单元门、一楼大厅进行消杀，每周对公共区域重点部位进行消杀。

温馨提示：疫情反反复复，请大家做好个人防护，物业将持续做好楼内及园区的消杀工作，请大家放心出行！

每天对园区、地库及楼内设施擦拭，提升小区环境品质。

电梯门上不锈钢油保养及电梯地板革擦拭

及时清扫园区积水

清掏园区雨篦子内杂物

精心呵护园区的一草一木，修剪、浇水、刷白石灰保温防虫，让园区更加美丽。

美丽生活源于悉心服务，每时每刻，恒旭物业人都在以实际行动践行着。为您提供最贴心的服务是我们的奋斗目标，您的满意是我们前进的动力。

海峰物业服务中心

服务热线：0535-2158550(白班)

0535-2158590(夜班)