<p class="ql-block">为进一步改进我校教职工工作作风、改善服务质量、提高工作效能，扎实解决群众反映强烈的热点、难点问题，推进教育满意度有效提升，根据工作实际，我校特制定以下工作措施。</p><p class="ql-block">一、成立工作专班、着力强化领导</p><p class="ql-block">我校成立满意度电话调查工作专班，由学校领导及各班班主参加，面向全校家长开展工作，主要了解学校满意度提升开展情况及家长合理诉求，汇总分析问题根源，形成问题台账，然后再对存在的问题进行整改。</p> <p class="ql-block">学校成立群众满意度工作提升专班，校长主要负责，学校干部分工负责，班主任、骨干教师为主要成员。专班针对教育群众满意度具体内容向全体家长逐个进行电话调查或家访，虚心征求家长建议，耐心解释学校教育教学工作，11月底前做到学生全覆盖。</p> <p class="ql-block">二、建立联动机制，形成工作合力</p><p class="ql-block">学校围绕提升教育群众满意度工作，建立专题调度和工作联动机制，协调推进工作开展。学校专班定期调度提升教育群众满意度工作推进落实及履职情况，对阶段性工作进行总结、交流、调度和部署。</p> <p class="ql-block">三、健全分包机制、强化走访效果</p><p class="ql-block">学校落实主体责任，建立健全领导班子、教职工分包机制。教师分包学生，坚持面谈为主，召开家长会、家庭走访，辅以电话、网络视频等形式认真开展本次满意度活动，促进学校与学生及其家庭“零距离”沟通，及时掌握家长反映的问题，并将家长的合理诉求及时报告专班，专班对家长反映的问题认真研究，合理的问题能整改的要尽快整改，对不能及时解决的问题要耐心对家长做好解释工作，化解对教育工作的误解。</p> <p class="ql-block">四、完善调查方式，摸清存在问题</p><p class="ql-block">一是向全校学生家长发放调查问卷，广泛征求意见和建议，建立问题台账并落实整改。二是围绕各级群众满意度调查问卷的相关内容，按学段，按比例抽取一定数量学生家长进行满意度电话回访调查。将调查中反映的问题，记录在每班分发的记录本上，并建立台账，跟踪调度，确保整改成效。三是采取“四不两直”的办法深入学校、社区、家庭开展调研，切实倾听师生、家长及社会各界对学校工作的建议，积极采纳有效意见，促进学校教育有序健康发展。</p> <p class="ql-block">通过此次活动让家长了解教育、关心教育、支持教育改革和发展，让家长了解学校、理解学校，消除误解、达成共识，不断提升家长对学校的满意度，提升教育发展成果的知晓率，形成共促群众满意度提升的良好局面，达到家校共育，为学生的成长发展奠定良好的基础。</p> <p class="ql-block">编辑：李凤娇</p><p class="ql-block">素材：全体师生</p><p class="ql-block">审核：赵荣霞 林国栋</p><p class="ql-block"><br></p>