【天元物业】 2022年9月份工作简报

天元

园区

工作

清理

业主

巡视

九月份

保洁

维修

垃圾

十月份

尊敬的天元花园、天源骏景住户：
您好，为了创造一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高物业服务水平，秉承“业主第一，服务至上”的服务理念，现将九月份工作简报呈现与您，以便您能够较全面地了解物业各项服务工作，敬请您多提宝贵意见！

【花园项目篇】

九月份客服工作总结：
1、本月接听电话456起，接待来访1003起，处理报修63起，处理投诉43起；
2、培训工作：《业主档案管理》、《住户违章处理》、《物业等级服务标准》、《客服礼仪培训》；
3、联系装修业主尽快清理建筑垃圾；
4、整理更新2022年度收费台账；
5、张贴发放通知30份；
6、对接大修基金办事处，咨询启用流程等问题；
7、与财务核对花园水电费收费台账明细；
8、完善业主档案资料；
9、园区一二期门禁卡扣制作、发放，道闸系统业主车辆车位信息登记；
10、巡视自来水改造施工现场，沟通协调发现的问题；
11、整理拖欠物业费15户； 十月份客服工作计划：
1、收取水费和各项物业服务费用；
2、配合居委会疫情防控相关工作；
3、接待业主报修，配合各相关部门进行协商解决；
4、督促保洁人员集中清理园区无主垃圾；
5、巡视自来水改造施工现场，沟通协调发现的问题；
6、对园区每日进行巡视，并做好记录；
7、园区门禁卡扣的制作与发放； 九月份工程工作总结：
1、本月处理日常报修、维修233张工单；
2、本月查看漏水21户，做防水3处；
3、监督自来水改造，及时发现问题通知施工方整改；
4、疏通下水管道16次；
5、拆除110、112楼楼顶铁艺护栏；
6、修理翻新园区消防栓；
7、大厦空调保养维修；
8、统计老旧改造成的地下室漏水问题并回访21年报修地下室漏水的业主； 十月份工程工作计划：
1、日常报修、维修；
2、维修更换大厦补水管道；
3、巡视园区设施设备，发现问题及时维修
4、更换园区主道、楼道、地下车库的照明灯泡；
5、大花园卫生间上水管做保温处理；
7、疏通园区堵塞下水管道；
8、107底商水表井做保温处理；
9、维修大厦负二层补水泵。 九月份保安工作总结：
1、每周组织保安人员培训军训以及消防知识；
2、晨会培训保安劳动技能以及合理处理突发事件；
3、全力协助配合各部门日常工作；
4、巡视园区，查找违停车辆；
5、指挥疏导车辆，保障园区道路畅通；
6、监督自来水改造施工作业，严控施工时间；
7、禁止小商贩和发小广告人员进入园区；
8、门岗严控进出物资制度，对装修材料凭物业相关手续进入并做好记录；
9、培训工作：《安保部突发事件处理能力》、《消防基本常识》
10、清理园区共享单车共计8车；
11、协助厂家工程维修道闸门禁； 十月份保安工作计划：
1、巡视园区，清理违停车辆；
2、清理园区共享单车；
3、清扫各门岗执勤区域卫生；
4、全力协助配合各部门日常工作；
5、防疫工作：协助社区布置做核酸场地；
6、高峰期指挥车辆交通；
7、园区消防设施巡查和记录； 九月份保洁工作总结：
1、日常保洁：本月擦拭58栋楼，清扫21栋楼；
2、清理垃圾外溢27余处；
3、处理卫生投诉事件24起；
4、清理园区雨水蓖子14个；
5、清理非生活小堆垃圾31车；
6、防疫工作：清理医疗垃圾至转运点，清理医疗废料23车；
7、清理3、4号道绿化带陈年垃圾；
8、清理大花园绿化带； 十月份保洁工作计划：
1、日常保洁：擦拭楼层、清扫园区；
2、擦拭电梯轿厢；
3、清理一至三期楼道口小广告；
4、协助社区做好防疫工作；
5、清理小堆非生活垃圾；
6、协助客服处理投诉事件；
7、清理园区雨水蓖子； 九月份绿化工作总结：
1、对园区花草树木进行浇水，养护；
2、喷洒除草剂，防止杂草丛生；
3、对园区的树木进行打药、除虫；
4、修剪园区的冬青、花、草； 十月份绿化工作计划：
1、继续修剪园区的树木；
2、继续对园区的树木打药、除虫；
3、继续修剪园区的绿植、花及冒高的冬青;

【骏景项目篇】

九月份客服工作总结：
1、入户走访业主收取物业费，水费，车位费等各项服务费用;
2、处理业主投诉及遗留问题，并做好沟通解释工作;
3、调整车辆信息，解释园区进车事宜;
4、查看园区公共区域建筑垃圾，发现有堆放及时联系业主清理;
5、巡视园区，清理过期通知和小广告;
6、为业主办理充电桩、车位租用、新业主房本变更相关手续;
7、回复业主群反映的各种消息;
8、配合业主调看监控录像;
9、联系业主签大修（维修电梯）;
10、国庆节前安排人员值班工作;
10、整理9月份派出工单 317份 截止完成317份; 十月份客服工作计划：
1、继续收取各项物业服务费用;
2、加强园区日常巡视工作;
3、每日接待业主报修，配合各相关部门进行协商解决;
4、每天及时回复业主群消息;
5、每日及时为业主登记调整园区车位车辆信息;
6、继续对欠费户张贴缴费通知单;
7、业户来访做好解释工作;
8、清理楼道内堆放的杂物（101楼-107楼）; 九月份工程工作总结：
完成工单：317份
1、配合客服人员收费，处理各项工程问题;
2、园区楼宇公共区域更换节能照明灯;
3、给园区路灯及车库灯调时控;
4、园区公共管道维修管道漏水;
5、雨季排查园区车库污水泵，发现问题及时排查维修;
6、园区查看路灯杆并及时维修;
7、园区维修摄像头;
8、国庆节前巡视园区，排查安全隐患; 十月份工程工作计划：
1、加强巡视园区车库排污泵抽水情况，发现问题及时维修;
2、加强对园区内路灯杆的修护、加固;
3、配合消防大修工程工作; 九月份保安工作总结：
1、交接班传达关于规范上岗规范、严格执勤的具体要求;
2、巡视园区并清理违停车辆;
3、加强西门岗对外来人员防疫工作，严格控制进出车辆，严格登记进入非本小区车辆情况;
4、巡逻岗巡视整体园区，车库，道路并拍摄照片，检查地上隔离带和道路畅通情况，杜绝事故发生;
5、国庆节前安排园区巡视工作;
6、每周三清理共享单车; 十月份保安工作计划：
1、按计划每周三清理园区共享单车;
2、加强西门岗严格控制进出人员及车辆情况;
3、秋季风大，叮嘱保安加强防火;
4、 巡视对各个消防通道加强管理;
5、国庆节放假加强园区巡视; 九月份保洁工作总结：
1、疫情配合社区防疫工作，运送医疗垃圾;
2、园区小堆垃圾做到日产日清，放集中堆放点;
3、园区清运非生活垃圾，保持园区环境卫生;
4、园区生活垃圾做好清运人员引导工作、检查避免遗漏;
5、培训新上岗外围保洁人员，提高服务质量;
6、每天检查保洁员上岗情况，工作程序，提高服务质量;
7、雨后集体清理车库内积水; 十月份保洁工作计划：
1、按计划对园区小堆无主垃圾做到日产日清;
2、疫情期间，继续配合社区防疫工作;
3、每天督查保洁上岗时间和工作中情况，提前做好人员工作安排; 九月份绿化工作总结：
1、修剪园区楼前遮挡阳光树木枝叉;;
2、打理园区绿植、修剪冬青及草坪内杂草;
3、给园区绿植浇水;
4、给园区树木打防病虫药;
5、园区内枯死树木进行处理; 十月份绿化工作计划：
1、继续修剪楼前修剪遮挡阳光树枝叉;
2、继续给园区内绿化带花草树木修剪、浇水施肥、打防虫药; 为了天元小区未来的生活环境更加舒适、安全、美好，全体天元物业人一直努力着，欢迎广大业主朋友们对我们的工作进行督导和提议，你们的满意就是我们工作努力的动力，让我们一起努力，把我们的小区打造成环境整洁优美的家园！