用心服务，温暖相伴！

梁君芳

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对病人来说，护士像一缕春风，又似一道阳光，一声亲切的问候，会令病人放下几丝忐忑，一个鼓励的眼神，会令病人增加几分力量，一双温柔的手，会令病人减轻几分病痛，召陵区人民医院血液净化室全体护理人员始终秉承“用心服务，温暖相伴”的宗旨，坚持以患者为中心，以改善患者就医体验为出发点，用心理解，落到实处，通过系列举措，提高护理服务质量，不断适应及满足患者的医疗需求。让患者在住院期间感受到如亲人般的照顾，让优质护理服务深入到每位患者心中。

  血液净化室是一个特别严谨的地方，半点的疏忽、毫厘的误差，都会给病人脆弱的身体造成严重的创伤，更会对其饱受病痛折磨的心灵造成难以弥补的伤害。面对关乎生命的工作责任，严格的院感要求，复杂的透析操作系统和长时间的治疗过程，血透室每名医人员都倍感责任重大，但她们几年甚至十几年如一日，悉心照料着每位患者，无怨无悔。

日复一日，年复一年，陪伴透析病人时间最长的往往不是他们的家人、子女，而是透析室的医护人员，长期相伴，彼此之间产生了亲人般的感情，为了防止血透患者治疗中岀现低血糖，科室准备了棒棒糖，小面包等食品以备不时之需，对控水表现突岀者准备精美礼品，让患者对护理宣教落实有了深刻理解，减少并发症的发生，得到患者的好评。

动静脉内瘘是血液透析患者的生命线，为了帮助肾友维护动静脉内瘘，减少内瘘堵塞问题，延长内瘘使用寿命，科室医护人员为每位内瘘患者发放了握力球，编排了内瘘操，手把手交患者做日常练习，同时，采取图文并茂的宣教形式，有序推进动静脉内瘘围手术期，成熟期，和使用期健康教育，大大提高内瘘相关知识的知晓率，预防并发症发生，减轻患者痛苦。

虽然血液净化室让人觉得神秘而陌生，但在有病人透析的时间里，却时时春意盎然、温暖如家。血透室里，诠释着生命的脆弱渺小和崇高伟大，演绎着一幕幕同事、护患之间的团结和谐，亲如一家的动人故事。七十多岁的侯大爷，子女在外地工作，因高血压双腿乏力，走路不稳，稍不留神就会摔倒，毎天早上责任护士将热腾腾的早餐送到床头，每次入厕都有医护人员搀扶，透析结束由科室医护人员亲自送回住院病房，交到病房护士手中，侯大爷非常感动，拉着护士的手说：“你们不但是我的责任护士，更像是我的孩子”。

 在“暖心”护理服务的道路上，我们一直努力改善患者的就医体验，在治愈的同时，能让患者深切的感受到温暖与舒心。在积极推进文明、热情、主动、细心、规范的护理服务的同时，不断深化优质护理服务内涵，提升护理服务品质。没有最好，只有更好，今后，我们将继续努力把患者的需求放在心上，把更好的服务给患者，让患者感受到我们对他们的关爱，我们时刻在他们身边，优质护理服务，我们一直在行动。