<p class="ql-block" style="text-align: center;">王雪岩</p> <p class="ql-block"> 2022年10月21日，西宁市再度打响疫情防控阻击战。政府通知全市人民居家隔离，面对疫情防控的严峻形式，工行西宁城北支行积极响应分行的决策部署，开启居家办公模式。</p> <p class="ql-block"> 在居家办公期间，高新支行通过微信工作群深入传达和学习《青海省分行个人金融条线员工居家办公工作指引》要求，网点负责人第一时间安排部署，实行金融服务不间断，扎实做好疫情防控工作，灵活调整金融服务理念，为有需求的客户及时解疑答难并宣传防疫政策。</p> 线下爱心送到家 <p class="ql-block"> 在实行静态管理期间，积极做好客户维护工作，主动联系客户，了解客户的物资需求，为客户送上所需物资，感谢客户一直以来对我行的支持，在防控疫情的特殊时期，虽然疫情带来了惶恐，但不变的是温暖与守候，我们用实际行动为客户送去温暖，做客户坚强的后盾。</p> 线上服务不间断 <p class="ql-block"> 网点全体员工保证微信每天在线，通过朋友圈积极转发客户经理云工作室、理财资讯、爱购周末活动及线上对公开户预约等各类业务使用流程。同时，做好线上营销工作，通过电话沟通、企业微信等方式提示客户理财到期，帮助客户解决资产配置、投资规划等问题，做到精准营销，满足客户“无接触”式金融服务需求。</p> <p class="ql-block"> 作为一名工行的员工，我们有责任、有义务在特殊时期为客户做好金融服务，接下来，高新支行将更加努力，团结一心，共克时艰！</p>