博恩花园11月份工作总结及12月份工作计划

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十一月份工作总结

十一月手挽秋冬两个季节的臂膀，从秋天婉约的谢幕里，一步就跨入了冬天的情怀。然十一月的我们守岗助力，努力前行，不断自我提升。下面将园区本月重点工作做总结如下：

一、客服部：

1、协助工程部装修前及装修后验房；
2、对空置房进行核实及加强巡查；
3、前台业主接待及报事报修做好礼仪接待；
4、管家对楼道、架空层及地下室巡查；
5、及时处理业主投诉电话及上门回访；
6、提升服务品质，客服在门岗早送晚迎及业主来访“一杯水”。
7、及时推送各类信息、通知及温馨提示等；
8、协助秩序、保洁部清理楼道杂物及飞线充电。

一天工作从晨会开始......... 空置房巡查剪影......... 客服部日常巡检工作剪影 ........ 客服走访及早送晚迎....... 二、本月保洁部主要工作内容：

1、园区主次干道集中消杀；
2、园区生活垃圾集中清理；
3、绿化带内白色垃圾及杂物清理；
4、各区域死角枯枝落叶打包清理清运；
5、园区地面油渍污渍及淤泥冲洗；
6、负一、负二层及楼道死角卫生细化；
7、垃圾分类现场引导工作持续。

　　披星戴月归；晴天一身灰，雨天一身泥。保洁阿姨和叔叔们用他们勤劳的双手，为园区增添了舒适和愉悦，恪守了“脏了我一人，洁净千万家“的信念，在平淡的工作中，以实实在在的行动担当起一份责任.......

三、本月绿化部主要工作内容：

1、绿化大树刷白已完成；
2、别墅区河道杂草及浮萍清理；
3、坚持每天园区巡查清理绿化垃圾；
4、查虫治虫，防治白蚁香樟树6棵；
5、清理枯死树枝排除安排隐患；
6、处理业主投诉事情52单，其中高层11单，别墅区41单.

景观河浮萍及杂草清理工作剪影......
绿化部对黄土裸露面进行补栽...........
绿化垃圾及时清运工作剪影.........
日常修剪工作剪影.......... 铁树冬季保暖包裹及大树刷白工作剪影...........

四、本月工程部主要工作内容：

1.园区楼道灯、路灯及安全指示灯维修；

2.园区化粪池清拖、污水井疏通及管道疏通；
3.园区单元门、入户门及防火门维修；
4.园区管道开挖及水管漏水维修；
5.园区井盖维修更换3处；
6.园区污水泵、排污泵巡查及漏水排查；
7.园区道路、腻子维修和门岗刷漆出新；
8.111栋小公园地面修复、保养。

园区内污水管网疏通剪影........
园区路面及停车位维修工作剪影.......... 小区门头出新..........

五、本月秩序部主要工作：

1.门岗疫情常态化管控，认真做好扫码进园区；
2.对园区乱摆放现象整治30起；
3.楼道杂物清理对9栋大楼进行清理；
4.对楼道电瓶车飞线充电制止行为10起；
5.全部楼层及地库消防设施检查与签到；
6.对园区消防设施签到巡查及报修；
7.加强对别墅区的违建监管3起；
8.配合社区对“返宁”人员核查登记；
9.配合社区核酸检测；
10.加强门岗对停车收费少的问题与维保单位进行联合维护及报修；
11.清理建筑垃圾70起。

秩序部日常篇.............

秩序部协助保洁部巡查园区生活垃圾收集后进行分类,再次呼吁大家环境靠你我维护，垃圾分类从你我做起........

按疫情防控要求对进园区车辆及人员进行核查.........
夜间的我们守护安宁..... 十二月份工作计划：

一、客服部：
1、继续加强楼道巡查；
2、继续配合保洁及安护部清理楼道杂物；
3、做好业主投诉及回访工作；
4、做好业主报事报修工作；
5、档案资料进行整理归档；

二、秩序部：
1.加强门岗对外来人员的管控；
2.整顿地下停车场的车辆乱停放；
3.配合社区对“返宁”人员的核查登记；
4.加强楼道电瓶车飞线充电巡查；
5.配合保洁部门完成对高层和别墅区的垃圾清理工作；
6.加强对保安人员技能培训；
7.常态化对别墅区的违建巡查监管力度。

三、工程部：
1.园区强排泵及排污泵检查维修；
2.园区道路、腻子及瓷砖维修；
3.园区单元门、楼顶门及入户门维修；
4.园区消防设施设备巡检；
5.园区楼道灯、入户灯及路灯维修；
6.及时处理前台及管家派工单所报修内容。

四、环境部：
1、做好园区环境消杀工作；
2、组织保洁员对园区单元门口台阶冲洗；
3、做好园区窨井杂物疏通清理工作；
4、做好公共设施设备除尘工作；
5、园区卫生死角开荒；

6、做好铁树的防冻保暖工作；
7、别墅区麦冬分栽补种；
8、清理停车位旁枯死树枝，排除安全隐患；
9、园区绿化全部修剪；
10、及时处理业主投诉事情；
11、移苗补种，改善绿化环境，减少黄土裸露.