<p class="ql-block"> 耳鼻咽喉头颈外科收治的患者中，儿童占有一定的比例。医院被大多数孩子认为是最陌生、最不安全的地方。因疾病不适、伤口疼痛、麻醉反应、饥饿、环境陌生等因素，常使患儿感到孤独失望，易产生紧张、恐惧、焦虑等情绪，具体表现为哭闹不安、不配合治疗等。新冠疫情爆发之前，一位患儿住院全家陪护，哄陪逗乐分工明确；现处于疫情期间，实行“一患一陪护”管理，又不能离开病区外出活动，家长面对孩子的哭闹常常束手无策且精疲力竭。</p> <p class="ql-block"> 为了提升患者就医体验，我们除了提高护理技术操作水平，减轻患儿身体所承受的痛苦，努力与患儿建立密切的医患关系，增加患儿的信任感。还准备了小冰箱，为扁桃体患者提供储存冰激凌、冰牛奶的条件，满足术后特殊饮食需求。</p> <p class="ql-block"> 此外，我们设立了儿童娱乐区，针对儿童好奇天真活泼的特点，不仅准备了积木桌和各类小玩具，还配有不同年龄段的绘本供儿童阅读，营造一个温馨、充满童趣的就医环境，吸引患儿的目光和注意力，从而减轻心理上的陌生感和不安全感，缓解躯体上的不适感，这样能使患儿喜欢上新环境，对疾病的治疗和康复有很大的帮助。同时，也解放了家长的双手，得到了各位家长的认可。</p> <p class="ql-block"> 各式各样的玩具，代表着每一位耳鼻喉医务人员对小朋友的祝福和关爱，保洁人员也会对娱乐区环境和玩具每日进行擦拭消毒，可放心使用。我们始终遵循“医者仁心、患者至上”的服务理念，将继续努力营造放松、人性化的环境，为儿童提供一个有趣，有温度的诊疗空间！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">儿童娱乐区管理规范</p>