<p class="ql-block"> 为全面提升网点服务质效，进一步引导广大员工建立积极的情绪和情感，提升良性思维和团队协作能力，帮助新入行、新转岗员工尽快适应工作岗位，10月23日，运河支行组织开展员工压力缓解和正向引导培训，邀请资深辅导讲师针对网点团队管理、客户异议处理、员工情绪管理与压力释放等内容进行员工培训。支行行长、零售副行长、网点主任、营销副主任、理财经理、青年员工参加。</p> <p class="ql-block"> 此次培训主题经过支行班子深入研究讨论并邀请培训讲师深入网点了解员工需求，力求通过正向引导和压力释放，提升网点现场服务管理质效，培训内容贴合现实工作的实际，讲师结合工作经历、业务案例、客诉案例，进行深入分析，从问题引导到提供解决思路，形成闭环处理路径，具有很强的针对性、指导性和实用性。针对员工压力处置，引导员工正确面对压力、释放压力，通过时间管理、寻求帮助、自我肯定等方式保持阳光心态，培训现场员工们积极参与互动，达到了良好的培训效果。</p> <p class="ql-block"> 通过此次培训，员工情绪管理能力得到了进一步提升，工作营销积极性得到了进一步的优化。下一步，运河支行将不断探寻更贴合客户需求的服务模式，同时继续坚持以人为本的管理理念，开展形式多样的关心关爱员工活动，助推全行实现高质量发展。</p>