<p class="ql-block">明白了，企业数字化转型</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">数字化是国家开出的药方。</p><p class="ql-block">因此，相较于市民、企业而言，政府承担了这些年的数字化主责，并按照先易后难的原则逐一将自身职能数字化。从早些年的公共安全、到近些年的公共服务、城市治理，再到随之而来的产业发展，政府在数字化上面一直在投入。尤其是这两年，社会整体行情不佳，在推进产业发展中，依然是政府打头，国企三年数字化转型的政策也在各地政府陆续出台。我的工作航道也在数字政府、智慧城市外，顺理成章将国企数字化纳入版图，这两年连续参与了好几家国企的数转工作。</p><p class="ql-block">为什么需要数字化转型？</p><p class="ql-block">首先是响应政府，其次是为了活着。这样说明整体上也算中肯，往细里说至少有三个方面，一方面是国企三年数字化转型政策背景，二方面是响应国资委的国资监管要求，三方面也是国企自身职能发生了改变，从以前为国有资产保值的“管理婆”变成国有资产增值的“企业家”。说到底，还是希望国企更多体现企业本质，发展本地经济。</p><p class="ql-block">什么是数字化转型？</p><p class="ql-block">既然要更多的体现企业职能，就要按市场经济规律办事。所谓的市场经济规律就是参与竞争，就是提供更好的产品、更优的服务、更低的成本。</p><p class="ql-block">怎么做到这些？</p><p class="ql-block">先看过程，企业生产产品，把产品卖给客户，并基于产品提供服务。客户基于购买的产品来感知这家企业，比如产品质量好不好，服务好不好等。产品是企业放在客户身边的锚，通过不断的改进锚的“生产”和“服务”来影响客户的下次购买决策。</p><p class="ql-block">改进“生产”就是降低成本和提高质量，通常手段是生产设备智能化，改进“服务”就是对内提高效率，对外精准了解客户，通常手段是拉通内外数据，建设数字平台，这个过程就是数字化转型。</p><p class="ql-block">图片</p><p class="ql-block">怎么进行数字化转型？</p><p class="ql-block">数字化转型的实施过程就是数字化平台的落地过程。</p><p class="ql-block">这个过程包括五个部分，一个是提高运维效率，就是搭建云平台，通过将硬件资源软件化提供弹性管理能力，解放企业技术部门的运维压力，让企业技术部门有更多精力去理解和设计业务。二个是提高数据效率，就是搭建数据平台，通过拉通内外数据并进行清洗治理整合，形成企业统一可用的数据资产。三个就是提高办公效率，就是各部门职能信息化，通过上马相应的业务应用软件让业务工作标准化。四个是提高作战效率，就是搭建统一的协同平台，比如统一的办公流转和运营管理体系，强化内外部大循环。五个是提高触达效率，就是渠道建设，通过补齐各终端应用实现渠道全覆盖，让信息有效地传递到用户。</p><p class="ql-block">图片</p><p class="ql-block">什么是数字化转型的关键？</p><p class="ql-block">搭建数据平台是企业数字化转型的关键，承接了打破数据孤岛、确保源头数据准确、促进数据共享、保障数据隐私与安全等目标。其过程可以简单分为两个阶段，一个是数据的接通和清洗，其目的是为了保证数据理解的一致性，二个是数据的分析与洞察，其目的是为了支持数据创新。</p><p class="ql-block">图片</p><p class="ql-block">什么是数字化转型的目标？</p><p class="ql-block">终究是为了支撑业务，帮助企业在市场中获取竞争优势，主要手段就是用数字化方式帮助企业展开数字化运营，其基本思路可参考【数字化营销真的来了】。</p><p class="ql-block">最后，数字化转型是一种变革，除了上面工具性变革外，还要辅助以组织性和流程性变革，但对一个企业的组织和流程进行变革殊为不易，所以先聚焦于工具性变革是一个好的开始，另外数字平台的搭建也应该是一个过程，先聚集于客户需求搭建一个最小集，后再按需扩展。</p>