《金盾家园》

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金盾

酒店

员工

帮扶

助学

武汉

大酒店

服务

董事长

光谷

总第064期
主办：武汉金盾酒店集团
协办：武汉金盾酒店管理咨询有限公司
武汉光谷金盾大酒店
金盾舒悦酒店
金盾托管赤壁店
武汉车都金盾大酒店
总编：宋波
主编：沈婷
副主编：刘大海
编辑：蔡文东 邹敏 唐琪 代进喜 沙莎
许贝贝 丁娇 董琴 杜玉涛 2022年8月24日下午，“第十四届董事长助学帮扶基金”颁奖仪式在武汉光谷金盾大酒店圆满举行。董事长舒建辉先生分别为集团旗下各单位的员工及员工子女颁发了特长奖、升学奖、优秀家长奖、员工进步奖、岗位能手奖、帮扶基金，向江汉区北湖街道困难家庭发放“助学行动”助学金。 “董事长助学帮扶基金”创办于2009年，集团所有员工子女，从入学到大学本科处于求学者，员工子女好学上进成绩优异者，每年均可申请助学基金，对家庭困难的员工及其子女主动跟踪帮扶并资助他们完成学业，鼓励企业员工在工作之余自学成才。在这十四年里，董事长舒建辉先生始终致力于助学及帮扶工作的发展和传承，十四年来共有千余人次获得累计200余万元助学帮扶基金。颁奖仪式上，董事长舒建辉先生发表热情诚恳的讲话： 颁奖仪式现场，来自各单位的员工、获奖人员表演了精彩纷呈的节目，通过才艺展示，充分展现了集团旗下各单位员工及子女注重文化学习的同时，德智体美劳全面发展。

升学奖获得者，来自光谷店餐饮部的金庆红之子金灵，参加今年湖北省高考，以优异的成绩考上北京化工大学，金灵在颁奖仪式现场说道：“感谢公司为品学兼优的学生设立的奖学金制度，从中看到了董事长伯伯对我们的希望。人生无论在任何时刻，始终要有一颗感恩之心，感恩国家，感恩社会，感恩每一个帮助过自己的人。” 优秀家长获得者，湖北辉玲建设集团有限公司项目经理袁胜利发表获奖感言：“很荣幸获此殊荣，非常感谢集团，感谢舒董和钱总，同时也感谢我的爱人，共同培养自己的孩子。平常的家庭教育，向孩子灌输一个道理，那就是要努力让自己成为对家庭、对社会、对国家有用的人，无论经历任何困难，一定要有乐观积极的心态，不服输、不怕输，有爱心、有担当，谦虚谨慎，不骄不躁。再次感谢董事长助学帮扶基金，感谢金盾，感谢所有为此付出的同事们。” “岗位能手奖”获得者，光谷店中餐厅经理王曼在发言时表示：“感谢舒董及集团领导的关心和支持，感谢酒店给我展示自我和实现自我的平台，一分耕耘一分收获，今天我看到董事长旗下各单位的优秀代表获奖并发表获奖感言，我从中深受启发，‘他山之石，可以攻玉’，在未来的日子里，我更要不断地虚心请教，永不停息的学习，让自己更上一层楼。” 自董事长助学帮扶基金创办以来，硕果累累，十四年来，数以千计的员工及员工子女获得奖励、资助，通过董事长助学帮扶基金这项意义深远的活动，在企业内部形成崇尚文明的良好风气，自强不息的人生态度。
除了企业内部奖励和帮扶，董事长舒建辉先生关心并帮助社会贫困家庭的学子，作为一位民营企业家，承担着一定的社会责任。8月9日至８月12日,江汉区政协副主席、区工商联主席张智勇带队组织20名民营企业家和区政协委员赴宣恩县开展对口协作考察调研。董事长舒建辉先生了解到宣恩县椒园镇黄坪村一名贫困学生的基本情况，在考察最后一天前往学生家中开展慰问，送去慰问金，并承诺资助其在校学习期间的学习费用至高中毕业。 无私奉献，大爱无疆，关注教育，敏于求知，让青春在前进中闪光，让人生在奋斗中升华。

集团行政办公室 沙莎

为弘扬党的光荣传统和优良作风，在建党101周年暨七一建党节来临之际，中共武汉金盾大酒店有限公司支部委员会组织湖北辉玲建设集团有限公司、武汉金盾酒店集团党员及入党积极分子，并联合江汉区青年企业家创业商会党支部到江汉区横堤社区进行走访慰问，为社区里的困难老党员干部送去组织的关怀及慰问。
　　“慰问一人、温暖一户、带动一片”， 走访慰问老党员干部是我党的优良传统，通过开展走访慰问活动，把党和政府的关怀和温暖送到老党员、生活困难党员、老干部身边，让老党员们在生活上得到帮扶、精神上得到激励、感情上感受到关心关爱，有利于增强老党员、老干部的荣誉感和归属感，有利于进一步体现出党对老党员、老干部在政治上的尊重、思想上的关心、生活上的照顾、心灵上的慰藉，增强基层党组织的凝聚力、号召力和向心力，增强基层党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。 江汉区横堤社区书记胡绍移，中共武汉金盾大酒店有限公司支部书记唐琪，江汉区青年企业家创业商会党支部书记舒立湘与每位老党员亲切交流，关切询问他们的生活和身体状况，与他们一起追忆峥嵘岁月、回顾光辉历程、展望党的下一个百年发展美好前景。面对送来的关心与温暖，老党员们深受感动并表示此次慰问让他们实实在在地感受到了党和组织的关心与爱护，并坚定表示要继续听党话、跟党走，感恩党，为党和政府，为人民群众作出贡献。 此次走访慰问活动，增进了老党员与党组织的感情，激励广大党员传承弘扬党的光荣传统和优良作风，通过扎实的开展走访慰问，切实做到政治上多关心、思想上多沟通、生活上多照顾、精神上多关怀，积极认真地为老党员老干部做好事、办实事、解难事。我们将赓续红色血脉，传承红色基因，阔步新征程，奋力谱新篇。

集团传媒部 徐敏

丹桂飘香时，月圆中秋到。9月6日，“月满中秋 益路同行”特别公益行动第二站走进武汉部分社区，关心社区独居老人，为他们提前送上中秋祝福。本次活动是由长江日报长江公益联合武汉市慈善总会、武汉金盾酒店集团等单位共同举办。
　　“婆婆您要保重身体。”酒店工作人员双手递上慰问月饼。据悉，陆春娥婆婆是独居老人，今年93岁，居住在永清小路15号楼，子女长期在外工作无法看望。15号楼建于上个世纪60年代末，楼里是团结户，陆婆婆已在这里居住了近50年。 “老人们喜欢我们上门看望他们，经常与他们聊聊天，他们会很开心。”长江委社区书记孙星介绍，长江委社区里大多是老旧小区，百岁以上老人就有3人，80岁以上老人有680人，其中独居孤寡空巢老人就有50余人，社区工作人员会经常上门关心慰问老人们，这次“月满中秋 益路同行”送到社区的中秋月饼，他们将陆续送进空巢老人家中，给他们送去温暖和关心。
“来来来，快坐，谢谢你们又过来陪我聊天。”今年88岁的周玉珍是青山船厂社区的独居老人，一开门就热情地招呼着。当接到酒店工作人员送来的月饼时，不停道谢。
“我们船厂社区退休老职工较多，目前居住居民3099户，60岁以上空巢、独居、残疾、低保等四类人数822户。” 社区党委书记卿畅告诉记者，“我们成立了天天敲门组，小组成员每天都轮流上门，跟爹爹婆婆拉拉家常或陪他们买买菜。对于老人来说，他们需要的不仅仅是生活上的照顾，更需要的是精神关怀。”
　　随后，爱心企业代表还走进湖北大学社区，给老人赠送月饼。社区工作人员说，收到月饼的老人连称“好甜”，感谢爱心企业在中秋开展为老服务活动，关爱独居、空巢老人。 敬老爱老是我们中华民族的优良传统。在社会进入老龄阶段、病残、丧偶、丧失劳动能力、超过退休年龄而无法工作或生活无法自理的老人家，能够得到家庭、社会的赡养：老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所教、老有所学、老有所依、老有所终。

集团传媒部 徐敏

为了表彰先进、树立典范，武汉车都金盾大酒店于7月11日举行员工大会，此次员工大会以“用心前行，筑梦远航”为主题，车都资产公司领导、酒店管理人员及全体员工参加了此次大会。 酒店各部门负责人依次对2021年-2022年上半年工作进行总结和未来工作展望，酒店总经理邹敏女士对2022年下半年工作进行了部署和要求，邹总强调：我们将重点围绕在疫情防控管理工作常态化的情况下做到“疫情在身边，防控不松懈，精神不破产，市场不丢失，成绩有增量”的总体方针开展工作，将车都金盾大酒店打造成一家具有鲜明经营特色、先进经营理念、高度核心竞争力的行业标杆酒店，让其在武汉经济开发区熠熠生辉。
2021年，经历了酒店的筹备及开业，开业后的经营也取得了不俗的成绩，为回馈员工对酒店做出的努力及贡献，大会现场颁发了2021年度优秀经理及优秀员工荣誉奖项，感谢大家的努力付出。
　　2022年1月，参加中国人民政治协商会议武汉市第十四届委员会第一次会议的代表入住车都金盾大酒店，从接待筹备到代表入住，全体员工充分体现了“全心全意做服务，细微之处见真情”的服务理念。接待期间，酒店共收到42封感谢信，21封表扬信，对酒店服务的高度肯定和赞扬离不开全体员工的努力和奉献。 过往的时光，有收获、有沉淀、有成长。在颁发所有的奖项后，武汉车都资产经营有限公司副总经理、酒店法人、执行董事王浩先生及业主代表熊惠珍女士依次上台致辞，王总和熊总对2021年至2022年上半年车都金盾大酒店取得的成绩给予了肯定，同时也对全体员工的辛勤付出和齐心协力表达了感谢。
　　2022年虽已过半，我们不会因为疫情而停滞不前，工作绝不能松劲，努力将影响降至最低，开拓市场，发掘市场潜力。我们要以更加饱满的热情，昂扬的斗志，务实的作风，将蓝图绘到底，将担当拼到底，因为我们坚信，只要我们用心前行，定会筑梦远航。

车都店人力资源部 赵剑

7月27日至28日，2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛湖北赛区决赛在武汉光谷金盾大酒店圆满举办，来自湖北省各市州15支代表队60名选手参加，围绕前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四个项目，分现场操作和笔试两个部分进行角逐。经过两天紧张、激烈、有序的比拼，顺利完成了全部比赛项目。

比赛前期，董事长舒建辉先生围绕赛事准备、疫情防控、餐饮服务、客房服务、管家服务、礼仪服务等多个方面组织专干力量进行讨论，研究部署接待方案，并亲自从各店抽调精兵强将，带领全体金盾人全力以赴做好此次赛事接待服务，全体员工以饱满的热情和积极的态度投入到接待活动中，以主人翁的精神用心服务，受到同行的积极好评。 全国星级饭店从业人员服务技能竞赛有着悠久的历史，曾举办过多次。与历届大赛相比，此次湖北赛区决赛无论是赛事设置还是评分规则，与过去相比有较大变化，呈现出新时代的办赛理念，各种比赛环节与日常工作场景高度契合，体现更多的实用导向，除了要完成“规定动作”外，还注重考察选手的应变能力。在中餐服务比赛环节，选手需要在15分钟内摆完一张八人桌席位。选手手中的桌布高抛低落，如行云流水；三步上位法，尽现东方礼仪之美。选手们大展身手，充分展现楚韵之美、技能之光，让我们一起期待国赛的精彩时刻！ 武汉光谷金盾大酒店中餐厅经理王曼，今年7月参加全国星级饭店从业人员服务技能竞赛湖北赛区总决赛，获得中餐服务项目一等奖。王曼的获奖成为众多金盾员工学习的榜样，是工匠精神、劳模精神的生动体现，全体金盾家人时刻牢记董事长舒建辉先生的嘱托“要把工匠精神树立在我们的所有员工当中”，坚持具有金盾特色的经营方向不动摇，坚持具有金盾特色的绩效管理之路不动摇，坚持“全心全意做服务，细微之处见真情”的服务理念，以打造“百年老店”为奋斗目标的战略思想不动摇！

集团培训部 刘大海

9月21日下午，武汉光谷金盾大酒店邀请专业消防机构教官为全体员工进行消防安全知识培训，加强对消防安全知识，火场逃生技巧，消防器材、设备正确使用方法的学习。众所周知，火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到生命安全、财产安全的大问题。今年以来，由于气候原因，全国多地区炎热干燥，出现多起火情，火患无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”。 酒店管理层清醒地认识到安全是重要的效益、消防工作是日常工作的保障，牢牢树立安全第一的思想，本着对社会，对客户，对员工负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。通过消防安全理论知识学习可以进一步提高服务质量，当客人入住酒店时，我们为客人提供舒适的住宿环境、美味可口的食物、服务员甜美的微笑、亲切的问候等服务时，这是很容易让客人感觉到的，实际上他们还需要一种隐形的服务，那就是保障人身及财产安全的需求，并且这种需求很强烈，所以，保障客人安全是我们服务内容之一。
　　武汉金盾酒店集团旗下各店，将安全工作放在经营管理的首位，充分运用金盾特色绩效管理的工具，狠抓安全管理，努力为顾客营造安全、舒心、温馨的良好环境。

集团培训部 刘大海

“请护旗手入场”，随着主持人的一声令下，护旗手们在激昂的入场音乐声中托举鲜艳的五星红旗，迈着矫健而整齐的步伐朝着升旗台缓缓前进，每月一次的升旗仪式正式拉开序幕。
小时候，每当看到电视里天安门广场上庄严的升旗仪式时，内心就无比的激动，看着威武的国旗护卫班战士迈着铿锵有力的步伐从天安门城楼下走过，看着五星红旗在雄壮的国歌声中冉冉升起，不禁心潮澎湃。长大后，我毅然选择了参军入伍，头顶国徽身穿橄榄绿，成为了一名武警战士。
　　2022年3月我有幸加入武汉车都金盾大酒店，入职后不久，我们就参加集团举行的升旗仪式，深深的被金盾酒店集团的企业文化所感染。为了传承和发扬金盾企业文化，车都金盾大酒店在筹备伊始便从各个部门抽调精兵强将组建了国旗护卫队，队员们头顶烈日严格训练，一招一式尽显护旗手英姿飒爽的风采。 2022年1月4日，车都店第一次升旗仪式正式举行，队员们按照预演流程，规范标准地完成了升旗任务。每一次升旗，总会让我们遐想，没有先辈们的热血挥洒，哪有我们的幸福安康？没有中国共产党的英明领导，哪有祖国的繁荣富强？通过举行升旗仪式，更加激发了我们爱党、爱国的坚定信念，激励我们要更加地爱岗敬业，用实际行动去践行企业的核心价值观。
　　我很骄傲，我很自豪，我是一名升旗手！

车都店保安部 程仕耀

人与人的交流，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系，沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
　　我们做销售这份工作也是一样的，沟通是最不能缺少及忽视的一部分。8月份在接待一场活动时，让我深深体会到沟通的重要性。从得知此活动的信息到活动开始只有3天时间，此次会议除了10位带队老师及10位负责会务的工作人员之外，其他均为未成年人，不但有酒店内部的学习还有外出的集体活动。考虑到会议的特殊及复杂性，酒店管理团队在8月2日晚上举行了沟通会。8月6日晚上8点5辆大巴车同时从机场出发，集中到酒店办理入住。了解到这个情况，我主动与前厅部同事沟通，提前根据每一辆大巴车上的人员信息，查找好对应的房间号并制作表格，提前给到前厅部接待的同事做好准备工作。原本以为所有的准备工作都已做好，只待团队到店即可，但还是出现了问题，因为都是未成年人，根据入住要求需登记监护人信息，于是我又立即联系会务组主任，告知酒店的入住要求，在主任的帮助下，统计好了105位小朋友的家长信息并配合前厅部录入公安系统。晚上10点团队到店，在酒店保安部、前厅部的通力配合下，不到半小时就办理完成了125人的入住手续，孩子们很快都回到房间休息。犹如一场接力赛，每一棒的衔接都要精准、有效，如果没有通过沟通确定好每一棒的交接细节，那可想而知，真正比赛时将会失误不断。 此次活动的圆满举办，离不开酒店各部门之间的良好沟通及协助配合，让顾客看到了我们酒店的专业、娴熟、热情，从而建立起更加信任的关系，离店时活动负责人代表团队成员对酒店表示了感谢，表示以后的活动会继续安排在我们酒店，并且将会推荐其他活动交由我们接待。
　　通过此次活动让我明白了，良好的沟通能造就健康的人际关系，在工作上，一个人是很难完成所有的工作的，我们需要与其他同事、其他部门成员进行沟通，传递正确的信息，这样才能够完美的完成任务。

光谷店市场销售部 夏淼

自2011年入职至今，我在金盾这个温暖的大家庭里工作已经十年了。十年的时光，将你我变成了更加成熟的模样。十年，不是一段短暂的岁月，我慢慢的蜕变着，慢慢的成为一个更好的人，更成熟的员工。
　　十年来的一幕幕和点点滴滴感觉就在眼前，在不同的岗位上经历过许多的坎坷、挫折，面对困难我会沉着冷静，认真的分析、解决，学习到了更多的专业知识。2020年春节期间我所在的城市——武汉爆发了新冠疫情，酒店行业受到了影响，我们酒店的生意也受到了很大的冲击，面对疫情大家一起齐心协力克服困难，共同度过难关。 十年里曾获得过荣誉，十年历程充满了喜怒哀乐，十年成长装载的是满满的收获，在此要感谢酒店各位领导及同事给予我工作的帮助和支持，在以后的工作中我将继续努力，做得更好，也祝愿我们酒店的生意红红火火，明天更加辉煌！

光谷店财务部 向婷

今年是我在武汉金盾酒店集团的第八年，从实习生到现在，一路走来，收获颇丰。看着部门同事每天朝气蓬勃，忙进忙出，也心生羡慕，机缘巧合之下，在今年5月份，有机会能够接触、学习销售的实际操作工作。
我满怀希冀，开始对接各大旅行社，由于疫情原因只能先通过电话拜访进行对接，然而联系后的结果并不尽如人意。后来也是领导的鼓励点醒了我，做任何事情都不是一蹴而就的，暂时没有成果不代表所做的事情没有意义，后来我还是坚持联系每一家公司。6月份，随着旅游旺季的到来，我陆续接到了几个团队。
接受销售这份工作的考验，没有过多的犹豫，因为我觉得是时候突破自己了，也想验证自己在销售部的三年是否有成长，也期待能有更多的挑战。我接到第一个客户的培训活动，前期准备工作繁杂，需要细心和专注，对接的负责人也是一位很细致的人，后期账单也是多种多样，十分考验耐心，每次培训结束后也是多次往返该公司核对、修改账单。截至八月份，该公司在本酒店已举行4次培训，每次培训为期一周，每天上午与会务负责人落实午晚餐用餐人数，通知厨房准备，每次用餐前，都提前到餐厅检查菜肴出品情况，并将每道菜肴拍照拼图，备注上每一道菜肴的名字发给会务负责人，一周五天，天天如此。每天虽然很忙碌，但很充实，为自己每天的小进步而感到开心，也逐渐成为自己羡慕的样子。
　　临渊羡鱼，不如退而结网，与其羡慕，不如切实付出行动。路漫漫其修远，吾将上下而求索，在金盾八年，从懵懂的实习生到现在，个人得到了成长。三年的疫情，作为金盾人没有退缩没有倒下，而是脚踏实地的负重前行。相信我的下一个八年一定会在金盾的见证下越发美好。心有所想，目有所见，心有所思，行亦随之！

汉口店市场销售部 陈琳

2022年8月24日，我又一次参加了集团举办的第十四届“董事长助学帮扶基金”活动，在这次活动中，接受着董事长这份沉甸甸的关爱与祝福，我内心的感动和感激已不是短短的几句话所能表达。
我来自一个农村家庭，丈夫因常年患病无法工作，家里只能靠我一人收入而勉强维持生活。作为一名困难员工，连续九年接受帮扶基金，这些帮扶基金就像雪中送炭，不仅让我在生活中解决了实际困难，更在精神上温暖了我的心，这种温暖也时刻鼓舞着我，伴我前行。
　　“董事长助学帮扶基金”创办于2009年，在这十四年里，董事长始终致力于助学及帮扶工作的发展和传承，即使在疫情时期，企业困难之时，也没忘记对助学帮扶基金活动的举办。我深深地感受到董事长对我们无微不至的关怀与呵护，他始终把员工放在心上，把员工当作家人，用爱温暖着每一位员工。 心存感恩之心，所遇即是美好。在这个温暖大家庭里，我将脚踏实地，尽心尽责做好自己的本职工作，学更多专业知识，担负起责任，通过自己的努力，去走出生活的困境。感恩的心，感谢有您！

赤壁店客房部 应秀平