<p class="ql-block">1️⃣高度重视，精心准备：周一客户经理例会培训中银行卡专业部门对每个网点积分兑换工作进行了安排部署。喻家山团队迅速行动，梳理卡部下发清单，筛选目标客户，线上线下多种渠道宣传，针对不同积分客群开展分层外呼，充分利用积分、微信立减金、支付宝红包等权益优势，详细告知兑换活动详情，提升客户参与积极性。</p><p class="ql-block">2️⃣认识到位，全员行动。用好积分兑换活动场景，增加对客沟通交流机会，了解客户潜在金融需求，拓维并举实现双赢。网点负责人利用晨会把此次活动传达到每一位员工，全员积极对到店客户开展积分兑换活动宣传。</p><p class="ql-block">3️⃣持续跟进，有效沟通。积分兑换当天，因不可控原因，邀约客户截止到中午12点仅有5位客户兑换。下午2点，营销人员对前期邀约成功客户再次进行电话二次邀约，获得客户认可。</p><p class="ql-block">4️⃣联动营销，精准邀约。积分兑换中，认真做好客户服务，告知客户可以签约“自动兑换服务”让客户知晓并合理使用积分，避免积分过期导致浪费，提升客户用卡活跃度和满意度，并以此为契机，触达中高端陌生客户，实现活客粘客。</p><p class="ql-block">🎁本次积分兑换活动，兑换客户23人次，兑换积分达316万分，联动营销挖转他行资金300万元，销售理财260万元，期交保险15万元，商户3户，e分期1万元。客户对于本次积分兑换活动赞誉有加，希望以后多多举办类似的活动，喻家山喻园团队将继续做好客户服务，提升客户满意度。</p>