<p class="ql-block"> 10月15日，新冠疫情突发第4天，葫芦岛依然全城静默，所有金融网点暂停营业，新华大街支行克服重重困难，解决客户实际问题，以高效、优质服务续写“百年老店”和滨城百姓的故事。</p> <p class="ql-block"> 客户王女士因患有尿毒症需要马上前往医院进行透析，因信赖新华大街支行，所以到其ATM机办理取款，但因操作不当致使银行卡被吞。钱取不出来就无法到医院进行治疗，情急之下王女士拨打了新华大街支行的服务电话。</p> 沟通篇 <p class="ql-block"> 新华大街支行网点负责人李丹了解情况后一边安抚客户一边与上级行领导进行沟通，因目前连山区是重点防控区域，所以人员管控极其严格，请示领导解决方案。支行李俊良行长在第一时间了解情况后，制定两套解决方案，优先调度连山区员工到网点办理取卡、解锁，如果无法实现，调度龙港区员工，申请疫情工作证通过卡点，必须尽快解决客户问题。支行靳玥副行长立刻协调，在市、支行领导们相互沟通、配合以及支持下，快速帮助客户联系相关业务部门，开辟绿色通道。</p> 行动篇 <p class="ql-block"> 在积极与居住社区沟通后，历经3个小时在确保疫情防控得当的前提下，拿到了“通行证”网点负责人李丹、运营主管王小东分别出发到网点将客户被吞的银行卡归还客户并帮助其完成取款。</p> 感动篇 <p class="ql-block"> 疫情无情人有情，新华大街支行将秉承“为群众办事实 做人民满意银行”服务理念，用真诚的服务做滨城百姓身边的银行，做好基层服务，践行党的先锋模范作用，为二十大献礼！</p> 服务篇 <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">您身边的银行可信赖的银行 疫情期间新华大街支行服务电话：18242990188</b></p>