<h3> 一年丰收在于秋，护理安全在于勤。</h3> <h3> 护理质量与安全是护理管理工作永恒不变的主题。为了持续提升护理质量，保障护理安全， 10月14日下午17:00时，护理部组织召开2022年第三季度护理质量与安全总结反馈会，各科护士长及一级质控共100余人参加，会议由张玉娟主席主持。</h3> <h3> 首先，由大外科詹翠苹护士长对《9月份护理文书书写质量》进行分析反馈，针对存在问题，提出管理对策、改进措施。要求各科护士长落实对护理文书书写的督检，确保书写质量。</h3> <h3> 接着，她对“第三季度护理人员对优质护理服务满意度”、“第三季度患者对护理服务满意度”调查结果进行反馈，针对结果分析原因，提出整改要求：1、换位思考，站在患者角度多为患者和家属考虑；2、提升护患沟通能力与技巧，提高共情能力，让患者感受护士的关爱；3、提高责任护士的工作热情，主动介绍自己，多说多做；4、对患者的合理诉求没有及时解决，或暂时解决不了的问题及时沟通到位；5、合理安排工作，将护士时间更多还给病人；6、给患者创造一个安静、安全舒适的住院环境。让患者满意，家属安心。</h3> <h3> 会议第二议程，由手术室雷蕾护士长对“10月份护士职业礼仪”检查存在问题进行反馈，并提出来整改要求。</h3> <h3> 第三议程，由护理部薛慧娟副主任对2022年第三季度护理不良事件进行通报，从不良事件的类型、分级、发生时段、上报例数、当事人工作年限等全面多方位的分析，提出切实可行的改进措施，指出各科室护理不良事件的上报意识在不断增强，护理人员对护理安全问题越来越重视，各科室护士长应继续加强对重点人群、重点环节、重点时刻的管理，从细节抓起，防微杜渐，发现缺陷苗头，及时纠正和改进，出现问题并不可怕，及时纠正和改进才是硬道理。</h3> <h3> 分析数据提升质量，剖析标准引领方向。护理部副主任薛慧娟以护理质量监测数据为切入点，汇报了2022年第三季度护理质量各指标完成情况、工作亮点和成效，并对部分护理质量敏感指标监测结果进行分析，提出改进对策。</h3> <h3> 最后，由张玉娟主席做总结并对近期护理工作进行要求：一要根据三级公立医院绩效考核各项指标开展护理工作；二要对照新的《河南省三级医院评审标准实施细则（2022年版）》，按要求执行；三要紧跟医院发展步伐，做到精细化管理；四要规范护理行为，落实核心制度，持续改进和全面提升我院护理质量，确保护理安全，为促进三级医院创建工作打好基础。</h3> <h3> 质量是基础，安全是底线。于往事里采撷春天的花妍，于途经中拾零夏天的青绿，在秋的一往情深中，伴时节有序更新，将工作的思悟和行间积累，归整为提升的反馈与总结，典藏在秋天琳琅的收获和以患者为中心的思绪里，坚定初心，笃行致远，推动全院护理工作高质量发展</h3>