迎难而上共渡难关，温暖服务尽显担当

东门外王馨

突如其来的疫情，让大家猝不及防，让昔日热闹的街道变得冷清，这座城市被按下了暂停键。为更好的落实呼和浩特分行疫情防控的要求，如意支行营业室全体成员在做好个人防护的同时积极开展线上维护客户以及线上营销活动。 居家静默期间，如意营业室全体员工积极应对客户遇到的各类问题。10月10日网点负责人乌兰西勒接到了一位客户的电话，客户因为质押贷款无法正常还款非常着急，在负责人多方联系多方沟通后，该客户顺利归还贷款；多个代发工资客户担心发放工资受影响，在市分行，支行多部门配合下，保证代发工资正常发放。 疫情居家，无法阻隔线上营销的热情。如意营业室在网点负责人的带领下坚持每日晨会，制订今日的营销目标， 通过微信群，朋友圈，电话营销，一对一微信维护等方式与客户沟通，及时了解客户金融方面的需求。网点青年员工也充分发挥作用，各显神通分管不同的微信群，代发工资客户群，机构客户群等，针对不同客户群体分享不同的产品。年纪稍大的员工也没有落后，线上指导客户使用手机银行，销售新政理财，营销信用卡都不落下。除了金融服务以外，我行也为优质的公司客户，个人客户提供上门送菜服务，通过“送菜”服务体现了我行的大行担当，也缓解了客户特殊时期的紧张焦虑的情绪。 在疫情防控这场没有硝烟的战争中，如意营业室充分发挥“疫”无反顾的使命担当，用工行人的“金融温度”服务客户，用工行人的“金融力量”助力疫情防控。