<p class="ql-block">早上，我被一负责人叫去会议室，给她做判官，听她和下属之间谁对谁错？</p><p class="ql-block">管理者说：给你交代的事情你有几件事情，是由你自己顺利，如期完成的？还有，一件事情开会给所有人说完，别人通常很快就可以给我，而你几天不给我，还要我催......</p><p class="ql-block">员工说：我做的很好！那年没有按时完成？你作为主管，你说我不好，说ＸＸ不好，你怎么不反思你自己，每次和人沟通后，不但让人你想做的事，简直不懂怎么激励下属！你说完我学的报告不好，你也说XXX写的不好，他都来了8年了，怎么就写不好报告！我们背后都觉得你实在不懂如何管理下属！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">他们说话的过程中，一个人未讲完，另外一个人就着急插话，几次从A谈到B、到C、到C1..N，你讲你的观点，我说我的感受，都好“认真”，主管掏心掏肺地说自己怎么辅导员工，给他机会和时间然后他改善；员工认为主管挑剔，欠缺管理技巧，打击下属，做不好工作，不是自己原因，都是主管的问题，他谈到的每一件事情都能说出不是自己的问题，责任，是别人的问题，谁谁谁也这样，你都不知道他背后咋说你。好在我这个中间人，保持着清醒，找到平衡点，让两个人都尽可能对事不对人，本着如何解决问题，而非对冲。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">总算顺利顺利谈完，大家达成一致，每月做工作计划，用项目管理的工具管理项目进展情况，追踪结果。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">整个过程结束，我在思考，那些话该直接讲，那些话不能直接讲，如何让谈话过程中的每一个人、既能表达自己，又能奔着解决问题去沟通。</p>