<p class="ql-block"> 8月2日，下着瓢泼大雨，一位浑身湿透的老人快步走进营业厅，眼带泪光急促的说到：“自来水的师傅们，你们一定要帮帮忙，外面下大雨，我屋里下小雨。”硚口营业所接待员喻飞见状赶忙让老人先坐下并送上一杯热水，询问具体情况。</p><p class="ql-block"> 据了解，老人家住在省柴小区14栋单元的平房，属于今年的二次供水改造项目。在改造的过程中，主供水管的安装位置让老人发了愁，她一边说一边拿出自己拍摄并打印的照片，“水管就装在我家正门口，只要外面下雨，水就会顺着水管流进来，我家门口就像水帘洞。”喻飞一边安抚老人的情绪，一边将具体情况上报给营业所副主任黄轸。黄主任了解相关情况后立刻接待了用户，并承诺一定尽全力解决用户的实际困难。</p> <p class="ql-block"> 接待完毕后，黄主任分析认为该处应为改造工作导致的“后遗症，”于是她火速协调二次供水改造施工单位一同对现场情况进行查勘，根据用户的需求及房屋结构，重新商定改管方案。新方案拟定将原有位于老人家门口的主供水管向旁迁移约1米，使得该管线避开正门口，从而解决老人家门口滴水及积水问题。</p> <p class="ql-block"> 改造完毕后，黄主任再次上门查看施工结果，并细心的询问了用户各方面情况是否有所改善，老人表示非常满意，连声称谢，并且前往硚口营业所赠送锦旗。</p><p class="ql-block"> 硚营领导班子按照上级党委的统一部署，领导干部积极开展下基层察民情解民忧暖民心的实践活动。他们将继续以此活动为契机，将各项工作做到实处，真真正正为用户解决用水难题。</p> <p class="ql-block">文字：吴键</p><p class="ql-block">图片：吴键</p><p class="ql-block">编辑：洪文婕</p><p class="ql-block">审核：黄轸</p>