<p class="ql-block ql-indent-1">为认真贯彻落实省行“服务初心 人民称心”网点客户服务提升季活动要求，漯河分行以服务质量提升为目标，强化服务管理，改善服务环境，提高服务能力，树立了当地良好形象。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">10月9日班后，市行运营管理部到人民路支行开展了辖属《营业网点6S环境规范管理标准》培训。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">运行管理部经理周昌峰就营业网点服务环境治理工作进行再要求，各支行建立环境治理工作长效机制，培养良好的工作习惯，创造舒适的工作环境，改善客户服务体验，提升网点服务形象。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">周昌峰经理对运管专业投诉工单治理工作特别强调：加强网点服务管理，提高员工业务技能；强化网点工单管理，标本兼治，有效压降客户投诉。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">运行管理部服务主管宋莉以PPT课件形式，对营业网点及办公区物品摆放6s定位管理标准、原则、实施要点及推行步骤、管理技巧减少资源浪费等重要内容进行了详细培训。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">漯河分行将不断提升服务意识和服务能力，有效提高客户满意度。</p>