北京路支行召开星级网点创建启动会

美友25326562

为全力打造优质文明服务的星级示范网点，北京路支行于2022年10月9日晚召开了星级网点创建启动会。会议由支行零售分管行长主持，支行行长、副行长、各条线主管及所有员工（含引导员、保安）参加会议。 　　会议首先由支行行长夏伟传达了总分行网点服务星级创建工作的重要性，并对接下来的创建工作做了总体部署。宣布成立支行网点创建小组，由支行行长作为组长，副行长为副组长，各条线主管为小组长，明确分工，制定负责人，鼓励各位员工从思想上重视，行动上执行，让创建工作更好地落地。 随后，由零售分管行长胡柳详细解读《芜湖分行2022年网点服务星级创建工作实施方案》，对具体创建目标任务进行详细分解，确保各项工作按时间进度有序推进；零售主管史俊详细解读《芜湖分行2022年服务、消费者权益保护工作报告》，汇总列举了支行2022年所有服务表扬及批评细项，针对支行目前尚需提升的工作，进行了分工和沟通讨论；各条线服务小组长分别宣读柜员服务、后台服务、厅堂服务、理财经理服务行动指南，统一制定细项标准，高标准、高质量执行各项服务规范。 　　各条线服务小组长依次进行了表态发言，支行全体人员充分认识到星级网点创建的重要意义，全行上下各司其职、通力合作，共同推进创建活动有序进行。 　　最后，支行行长夏伟做动员讲话，要求全行统一思想，坚定信心，积极推进网点服务标准化建设，以服务促经营，推动支行各项业务持续健康发展。