<p class="ql-block"> 为大力弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，营造浓厚的敬老爱老氛围，聚集服务品质提升，10月9日下午，总公司行风办主任范庆利及工作人员郭菲到三公司精心调研筹备，打造7路“敬老爱老”示范线路，为老年乘客送上一份关爱。以便民利民为宗旨，以回应民需为导向，全面优化老年人无障碍公共出行环境。</p> <p class="ql-block"> 为今后方便老人乘坐，三公司党总支书记杨朝辉提出以下便民措施：7路公交示范线将配置老幼病残孕优先座位、防滑扶手和便民袋等设施，便民袋内备有意见本、笔、速效救心丸、风油精、创可贴、呕吐袋等用品。车厢内张贴有“关爱老人”“老年人乘车注意事项”等宣传标语和宣传卡片，倡导广大市民尊老、敬老、爱老。</p> <p class="ql-block"> 针对驾驶员如何更好地服务老年乘客，三公司将对“敬老爱老”示范线路驾驶员进行培训，通过普及敬老爱老助老常识，探讨服务老年乘客的方式方法和服务技巧，要求驾驶员做到“缓起步、无急刹、多看一眼、多扶一把、多等一会儿”，从细节做起，以真心、热心和耐心关爱老年乘客。同时，对驾驶员进行应急救援知识培训，提高驾驶员应急处置能力及时处理老年乘客突发问题，为老年乘客提供更为周到的服务。</p> <p class="ql-block"> 随着老年人口的增加，三公司坚持服务为本的理念，切实增强适老化服务举措，加强业务能力使公交服务更加贴近老年人需求。今后，三公司还将不定期开展老人乘客意见建议征询活动，畅通敬老爱老亲情服务，让十米车厢绽放“文明之花”、涌动敬老情怀。</p>