芜湖柏庄丽城2022年第三季度工作简报

朱焱云

秋风，秋雨，秋天凉；秋云，秋月，秋气爽。金秋十月已悄然送走了灼热的第三季度。尊敬的业主家人们： 您好，为创造一个和谐优美的小区，不断提高物业管理水平和服务品质，让全体业主更深入的了解物业服务的日常工作内容，现将第三季度工作向您汇报，期待您提出宝贵的建议。 目录一：硬件设施设备升级篇二：活动篇三：园区大扫除篇四：客服管家服务篇五：安保秩序篇六：工程维修篇七：保洁卫生篇八：绿化维护篇九：业主认可篇 一：硬件设施设备升级篇 为保障居民日常生活、小区治安秩序正常运行；保障业主、住户生命财产安全。本季度由集团注资，在小区内全面布控新的监控系统，全小区共344个摄像头，覆盖园区主干道、电梯、一楼负一楼电梯间、地下车库、主出入口等。 　　由于小区非机动车停放、充电需求量较大，为解决该问题同时消除飞线充电、上楼充电安全隐患，在业委会和社区的指导下，在4#、6#、36#单元门前通道向北5米位置做硬化建造车棚，3#和5#在原有的车棚位置增加24平方、36平方车棚，34#门前划线位置加装车棚。 二、活动篇 耕于用心，至诚服务，作为沟通的桥梁，本季度开展了两次“夏季送清凉”活动，与街道共同组织一次“中秋节”活动。全面提升业主和物业之间的感情，让业主感受到暖心，真心。 三、园区大扫除篇 夏季天气炎热，为了减少蚊虫细菌滋生，让业主有一个舒适、整洁的居住环境，服务中心全体员工在柏庄芜湖分公司杨总的带领下于8月25日开展园区大扫除活动。通过这次活动的开展，许多卫生死角、绿化带内环境卫生得到明显改善。 四、客服管家服务篇 服务中心一年365天的日常接待，24小时热线咨询，只为保障您的需求。客服管家每天园区、楼道巡查卫生，装修户巡查管理，及时将各类通知信息通过网络和粘贴公告栏告知到业主，通过业主群了解业主的意见和需求，积极帮业主解决困难。客服们无时无刻都在尽自己最大的努力给业主家人们提供贴心的服务。 日常上门沟通铲除小广告上门拜访美化石球粘贴通知清理单元楼内单车整改楼顶种菜日常园区内拾垃圾违章违建沟通整改上门宣传垃圾分类 五、安保秩序篇 作为小区安全秩序保障的第一线，安保师傅们时刻保持警惕，一刻也不放松。门岗对进出人员严格把关，巡逻岗24小时园区巡查。 单元楼内单车清理消防灭火器日常检查日常消防安全培训消防通道杂物清理悬挂车库指示牌整改五期景观池夜间巡查园区杂物清理上学放学秩序维护 六、工程维修篇 定期安排维修工对电梯、各类设施设备进行巡查，联系维保方进行维护保养。对公共区域照明及安全出口的指示灯进行检修。根据报修内容，提供入户便民服务，公共墙面、地面等设备逐项、逐一进行检修，污水井清理等，这些都是工程师傅们的日常工作。 地下车库污水泵维修电梯内安装风扇电梯日常保养公共部位维修清理夹层五期小河边加装路灯整改西门出口坡道路面下水井疏通维护小河边安装护栏小河边路面整修雨水篦子维修照明维护 七、保洁卫生篇 从高处到地处，从外围到楼道，用脚步丈量小区，保洁人员用行动服务业主，业主家人们的满意就是我们工作的无限动力。 地库清洁清洗垃圾桶日常楼道蚊虫消杀清理地下车库蜘蛛网清理园区枯叶清洗大门头日常清洁清洗园区地面 八、绿化维护篇 整齐的草坪，青葱的绿植，敞亮的环境，时刻给您带来温馨家的感觉。 高大树木修剪灌木修剪草坪修剪绿化灌溉 九、业主认可篇 　　您竖起的大拇指就是我们工作的动力，您按时缴纳的物业费就是对我们工作最大的认可，感谢广大业主朋友们一直以来对服务中心工作的支持，理解与配合。 　　物业服务在于点滴，哪里需要，哪里就有我们物业人的身影。我们将继续秉承着“满意服务，幸福生活”的理念，为大家更好的服务，让您有一个安心、舒适的居住环境。 服务中心 24小时服务热线0553-4817161。