<p class="ql-block"> 为深入贯彻落实交投集团关于“树交投铁军新风 建人民满意交通”主题文明交通创建活动要求，切实提升文明窗口服务水平，哈同运营分公司常安收费站以提升窗口服务水平为重点，立足强化素质、优化服务，把关心司乘、服务司乘贯穿于文明服务工作全过程，提升服务理念，强化便民意识，全力推进文明交通创建活动有序开展。</p> <p class="ql-block"> <b>高度重视积极开展 </b>站领导高度重视此次文明交通创建活动，积极发布创建活动通知，结合工作实际，制定活动实施方案细则，明确目标，落实责任。同时进行活动工作动员，统一思想认识，引导全员积极主动参与文明交通创建活动，提高对创建工作重要性和必要性的认识，为抓好文明交通创建工作提供坚实保证。</p> <p class="ql-block"> <b>设立志愿者服务台 </b>在“十一”假期前夕，设立志愿服务台，党员充分发挥模范带头作用，进一步壮大志愿服务队伍，靠前服务、排忧解难，完善志愿服务体系，不断拓展志愿服务内涵。将便民服务“精细化”：设置便民服务箱，配备应急外用药品、饮用水、修车工具、防疫物资等优质精细服务，切实为群众办实事办好事解难事，成为服务群众的温馨驿站。</p> <p class="ql-block"> <b>打造“文明示范窗口” </b>制定文明服务规范，明确服务举措，营造规范有序的服务环境；利用班前会重点强调收费人员仪容仪表、手势服务、文明用语、微笑服务等存在的问题，通过自纠自查的方式使收费人员进一步了解工作重点，深刻认识以良好精神风貌面对司乘人员的重要性。引导收费人员微笑服务真心、解释说明耐心、便民服务热心，深入挖掘文明窗口潜力，不断提升文明服务水平。</p> <p class="ql-block"> 常安收费站以迎接党的二十大为契机，结合“我为群众办实事”实践活动，进一步提升文明交通创建工作、加强管理管理水平、增强职工职业素养，持续深化社会主义核心价值观教育实践，引导一线服务人员修身律己、服务至上，切实形成文明服务的交通行业风气和安全文明出行的社会风尚。</p>