【长春分公司】迎“十一 ”保通保畅我先行——长春客服分中心

宋微微

十月一日，是新中国73华诞，举国欢庆，万民同乐。就在人们欢享“十一黄金周”之际，长春客服分中心吹响了国庆保畅的号角，坚守岗位，全力做好国庆节期间的安全、保畅、防疫等工作。 高速公路国庆节小型客车免费工作是全年高速公路收费保畅工作中的一场重头戏。为把这项工作圆满完成，长春客服分中心在分公司的领导下精心组织，积极布署，合理安排，采取了多项措施为国庆节保畅工作提供有力的支持和重要保障。 合理部署多措并举 　　为全力做好“十一黄金周”小型客车免费放行工作，长春客服分中心从细节入手，严格落实精细化管理工作，针对重点区域、特殊路段节假日期间车流激增的主要时段，合理安排部署，增加在岗值班人员，分工明确，责任到人。 加强沟通联动保畅 　　长春客服分中心充分发挥路网运行监测平台管理一体化作用，路况监测实时化、指挥调度智慧化，提升突发事件应急处置能力，国庆节期间与路巡及交警密切联动，第一时间掌握现场情况。10月1日，迎来了“十一黄金周”第一天，属段车流剧增，为防止突发事件发生，积极配合交警部门做好路段分流、收费站入口管制及限流工作，并协调相邻分公司协助提示，确保司乘人员出行安全畅通。 坚守岗位落实责任 　　严格落实24小时值班制度，聚焦“节前出行”和“节后返程”两个关键节点，针对收费站及路段拥堵情况，加强应急值守，通过监控大屏、96122系统中台地图及高德地图等方式检测属段路网通行状况，发现突发事件及堵车现象，做到早发现、早处理，应急调度，确保属段通行顺畅。 信息畅通发布及时 　　加强天气的实时监测，及时发布预警信息，利用可变情报板发布天气预报，给司乘人员提供出行参考。坚持“部门联动，行成合力”的指导思想，整合资源共享路段信息，互相协调配合，根据天气影响，及时发布道路情况及能见度等提示信息，确保信息及时上传。“十一黄金周”期间长春客服分中心发布可变情报板提示672条，其中路况提示类发布222条，出行参考类发布244条，宣传类发布206次，每天发布可变情报板标语近100条。属段收费站发生车流量大74次，因车流量大收费站管制7次，协调相邻分公司100余次，对内协调310余次。 应急救援保通保畅 　　长春客服分中心“十一黄金周”期间10月1日-10月7日接收交通事故110起，路段拥堵17次（绕城高速东南环段6次，珲乌高速长吉段8次、开安段3次），交通阻断1次，分中心在人员少、事故多的情况下共录入应急平台300余次，平均每天15起事故，录入平台50余次，全部按照集团要求5分钟内按时填报应急救援平台，“十一黄金周”期间长春分公司事故占全省事故率的33.44%。 轮巡尽职责任在肩 　　长春客服分中心每天不定时通过监控大屏轮巡路段及收费站通行情况。并安排专人查看监控大屏和96122系统中台地图，监测属段路网通行状况，遇突发事件及车流量大现象立即快速反映，提醒属段路巡及收费站关注并及时上报，分中心即刻根据通行情况更改可变情报板提示，确保道路安全、畅通、有序。 疫情防控常抓不懈 　　常抓不懈做好国庆节期间疫情防控工作。长春客服分中心全体职工严格遵守疫情防控各项要求，认真落实吉高集团及长春分公司疫情防控要求，坚持做到业务工作和防控工作“两不误”，用实际行动担起社会责任。 　　坚守岗位，履行职责，客服人收起念家之情，克服松懈状态，团结一心为用路人道路安全、畅通挥洒汗水，将“十一黄金周”变成“保畅黄金周”，这种特殊的方式无疑是给新中国73华诞最好的礼物。在客服分中心的视频墙上，一辆辆车子安全驶过辖区路段，这是对我们节日里坚守和付出最好的回应。防拥堵，保畅通是长春客服分中心不变的工作宗旨，在“十一”国庆假期之际，全体人员用实际行动确保道路畅通，做好应急指挥工作，营造顺畅、舒适、安全的通行境。