<p class="ql-block">打造网点暖心服务品牌是持续深化金融为民，不断提升客户服务体验和网点形象，推进新时代网点和服务转型的重要抓手。2022年我行打造“浓情暖域”网点服务品牌，延伸网点服务内涵。我网点积极响应品牌建设，在平日工作中用真心服务，赢取客户满意。</p> <p class="ql-block"> 农行赛马场支行致力于为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，践行社会责任，让有温度的服务温暖在老年人的心坎上。</p> <p class="ql-block">赛马场支行地理位置较特殊，周边围绕着大大小小十几个社区，以太铁佳苑，太铁迎春苑，泰和苑为例，这些小区居民大多是铁路退休职工，基于以上背景，到每月15日至月底的日子，社保局发放退休金，网点的客户总是会络绎不绝。加之客户群体普遍年纪较大，时常会有大量的腿脚不便或者是生病住院的老年客户需要上门服务，我行努力提升服务质量，及时满足客户金融服务的需求，提升网点服务温度并得到客户的认可与好评。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">在基础设施配备方面，为爱心人士设置无障碍通道、求助电话、进门处贴有导盲犬可入标识、大堂设立爱心座椅、爱心窗口、手机充电站，碎纸机等，并提供放大镜，雨具，轮椅，装钞袋，汽车应急灯等暖心服务。</p> <p class="ql-block">这些仅仅是赛马场农行暖心服务的一个个缩影，为贯彻我行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，认真落实规范化服务，大力推动营业网点“浓情暖域”举措落地，展现农业银行有温度的金融服务品牌形象。</p>