<p class="ql-block ql-indent-1">为深入贯彻落实总行“服务初心，人民称心”网点客户服务提升季活动，践行我行“金融为民”、“金融利民”、“金融惠民”、“金融安民”服务理念，漯河分行紧紧围绕相关纬度，补齐客户短板，壮大客户服务基础，全面提升服务实体，服务客户的能力和水平，致力于打造“客户满意银行”和“客户首选银行”</p> <p class="ql-block ql-indent-1">漯河分行营业部将营业网点“服务环境，服务品质”提升季主题活动与“客户满意银行”建设和“我为群众办实事”活动结合，利用班后对营业网点大扫除，不断改善到店客户服务体验，提升网点整体服务品质，促进网点服务全貌焕然一新。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">敬老，关注身边细节。营业网点随处可见温馨提示的标语：“小心玻璃”、“小心台阶”、“小心地滑”、“残疾人专用通道”等标语；处处可见的特色服务物品:便民箱、爱心专座、残疾人轮椅、幼儿推车等一应俱全。在这里，客户在等候时也很自在，各个柜台和等候区放置了糖果盘、绿茶、柠檬水，还有杂志、报纸可翻看。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">爱幼，增添网点趣味。客户休息区设立小型宠物和儿童乐园。在美化环境的同时，也起到了让客户眼前一亮的效果。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">营业网点依然是银行经营的最重要阵地，是展示工行形象的重要窗口。漯河分行营业部将全心全意为客户服务的理念铭记于心并转化为实际行动。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">以开展“服务品质提升季”主题活动为主线，以全面提升客户满意度为目标，以中高端客户服务品质建设为重点，积极探索、创新服务新模式。各支行通过晨夕会进一步强调服务规范建设，加强客户投诉精细化管理，加大服务监督检查及考核力度，加大对各类不规范行为的惩处和纠改力度；加大服务典型和先进的选树力度，充分发挥其示范和表率作用，为客户提供更具品质的金融服务，从源头上消除声誉风险事件的诱发因素和隐患。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">漯河分行营业部将继续发挥核心优势，通过打造自身服务特点，想客户所想，贴心的做好每一天的服务工作，努力提升核心竞争力！</p>