<p class="ql-block"> 满洲里分公司网络支撑组在疫情全城静默管理期间，通过“线上引导+实地测试”相结合的方式，了解网络覆盖情况，对弱覆盖和高负荷区域进行通信保障。并通过线上引导用户测试网络覆盖情况，来解决用户网络信号诉求。做好疫情期间通信保障，对于树立移动公司形象、提升手机上网满意度具有重要意义。沟通处理好每个投诉人关切的问题，疏导排解民众负面情绪，妥善安排处理用户所反映的问题，这些在疫情期间显得尤为重要。</p> <p class="ql-block"> 网络舆情、网络投诉是满意度的“晴雨表”，处理好网络投诉是疫情防控服务的“最后一公里”。满洲里网络支撑组时刻保持高度负责的态度，不断提升应对能力，认认真真办理好疫情期间用户反映的网络问题，解决用户的急难愁盼问题，耐心细致的进行解答，为移动用户传递着移动人的一缕缕温情。</p>