我从红马甲变成了白大褂

春暖社工-市级医院团队

回想去年此时，我还穿着红马甲在社区做老年人养老需求调查，组织社区志愿者开展社区清洁活动，组织开展儿童青少年暑期兴趣活动。如今却穿着白大褂走访病房为患者提供心理疏导、经济救助、政策咨询等。变的是我的工作环境，没有变的——我还是一名社工。

社区社工，工作内容主要分为专业类工作与行政类工作。在社区党委的领导下开展专业类工作，结合社区居民需求以及机构的战略发展，带领团队研发并开展了社区生命教育项目。面向6-16岁的儿童青少年，项目通过感恩教育、自然教育、园艺治疗、戏剧表演、户外拓展等艺术方式，帮助青少年加强珍惜生命意识，认识生命价值。项目曾获得过百强项目奖、创新项目等奖项。至今翻阅孩子们在活动中留下的对生命感言的记录，内心也会感觉到温暖，相信社工的付出能够在他们生命中种下一颗爱与责任的种子。于自己而言，收获了项目管理经验，参加生命教育导师培训，成为一名中级生命教育导师。我非常喜欢带领团队开展社区服务项目，除生命教育项目外，还开展过村史文化教育项目、智慧宝贝服务项目，以及承接社区其他服务项目，希望将社区的服务沉淀、深入，增加粘性，让居民能够切实感受社工专业服务。

在行政类工作方面，需与多方协调，对外沟通。千头万线到社区捋成一根线，“用心用情为居民服务”。社工与义工的双工联动，在繁琐中有序进行，如文明城市创建工作、精品社区创建工作、社区两委换届选举、疫情防控等。也有不被理解的时候，记得有位居民对活动的节目顺序安排不满意，现场质问我是怎么安排的。尽管当时心里很委屈，但仍然向他解释澄清，安抚情绪，肯定参与的价值。活动获得了他的理解与支持，结束后也主动向我道歉，由此让我和居民的关系越来越融洽，尽最大努力将工作做细，做实。

2021年9月底来到医务社工服务领域。在做社工之前对医院环境是有所抵触的，认为医院有太多生离死别，负能量较多。等真正到了医院，并没有自己内心想象的那么恐惧，医务社工是带来温暖和光的人。根据医院的实际情况以及自己的服务方向选择了重点服务科室，遇到困难时向团队小伙伴寻求帮助。

第一次走访病房的时候比较紧张，尽管提前做了一些准备，比如开场白。医院病人流动量较大，会频繁重复向病人介绍社工。个案的来源有医护转介、社工发掘或者是病人主动求助。也经常会被病人把社工当成医生，因为社工也穿白大褂。对于需求不明的病人需要社工全面评估做出准确诊断。经济救助类个案在医院是常见的，救助资源也有偏好，像儿童类资源较多，当案主完美避开了能够帮助到他的所有资源条件时，会让我产生无力感。

疫情防控管理，医院为保障就医安全，减少交叉感染。病人住院期间无家人陪伴，孤独感油然而增，社工的陪伴与鼓励给病人带来温暖。我遇到的第一个个案是一位60来岁的阿姨，来自农村，不怎么会讲普通话但努力可以听懂。女儿在深圳工作接她过来就医，她一个人在医院什么也不懂，不会用手机，不知道怎么订餐，又怕麻烦别人。总是一个人默默的待在病房。社工知道后，便教她怎么使用智能手机，帮助她熟悉住院环境。每天去病房探访，我的陪伴和关爱让阿姨慢慢开朗起来，这个个案也开启了我在医院正式的社工服务。

第一次使用空椅子技术是因为一位住院需要心理疏导的患者。在服务的过程中得知患者由于兄弟姐妹多，父亲难以顾及患者，缺失父爱。患者成年后，父亲去世时，患者对父亲充满愧疚，无法弥补自己不能照顾父亲的遗憾。社工使用空椅子技术，引导患者想象着父亲坐在床边，与父亲对话，说出自己对父亲的童年的不满、对父爱的期待，也对自己做的不好的地方进行道歉。最后告诉患者父亲永远爱她，永远会活在她心里。经过辅导，患者表示自己紧绷的身体感觉一下轻松许多，宣泄了压抑许久的情绪。结束后，患者对我说：“你是上天派来拯救我的吧。”我回答道：“相信自己拥有获取幸福的能力，你能够争取到你想要的。如果你不主动说出你的诉求，我们也可能就错过了”。此刻我的内心，更加肯定社工的价值与意义。

社区或者医务领域对我来说只是环境不一样，不变的是我作为社工的身份。不同的工作环境需要掌握不同的工作技巧和方法，需要不断自我学习和提升，才能更好地开展专业服务。
最后告诉自己的是：不给自己设限，努力让自己成为更好的自己！