<p class="ql-block">“我为群众办实事”实践活动为契机，依托“乡村振兴·红色网格”村企联建工作的开展，着力提升用电服务质量，打造“你用电，我用心”优质品牌用电服务，满足人民群众日增长的用电需求。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">村级供电服务站设置在村民委员会，由村党支部书记担任站长，湖口供电所台区经理担任站员。供电服务站的作用，旨在为广大群众提供“省心用电”“安心用电”“称心用电”“暖心用电”的“四心电”优质品牌用电服务。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“省心用电”指针对客户办理新上户用电新装、表计移动等用电业务办理，只需一个电话，供电人员即可上门服务，让客户不出门即可办理业。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“安心用电”指工作人员除了通过服务站向客户做好用电宣传外，针对高低压电线路打火、断线，电杆倾斜、断裂，户线老化、裸露更换等用电故障和隐患，只需一个电话，供电人员快速响应开展抢修处缺、及时高效复电。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">“称心用电”指依靠“首问负责制”的执行，由接到客户诉求的供电服务站成员对处理进度进行全程跟踪、及时处理、快速回复，同时发挥监督效应，杜绝供电人员在服务中谋取私利，全力维护人民群众利益。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“暖心用电”指通过村服务站人员的信息传递，引导供电人员主动上门解决困难群体用电问题，针对孤寡老人、留守儿童、低保户等特殊群体延伸用电服务内容。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">村级供电服务站的建立，打通了服务农村用电客户“最后一步”，客户办理用电业务、隐患处理、故障停电等诉求均能得到快速响应和处置。同时，依托村级供电服务站，村党支部和湖口供电所党支部之间的密切开展“村电共建”合作，通过开展支部联建的方式，共同打造党建活动阵地，更好地贯彻党的决策，领导基层治理，团结动员群众；共同对客户的用电诉求进行跟踪管控，强化跟踪问效，落实具体措施，确保真正为民解忧解难，更好地满足大家的用电需求。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 茶陵县供电公司党支部将结合党史学习教育的开展，持续落实“乡（镇）村振兴·红色网格”村企联建工作，逐步在茶陵县各乡(镇)建立村级供电服务站，为群众提供优质可靠的电力供应和用电服务。</p>