<p class="ql-block"> 大连分行落实总行《关于开展“服务初心 人民称心”网点客户服务提升季活动的通知》工作要求，认真实施落实，利用周末开展焕颜行动，靓化服务环境，以崭新面貌迎接十一假期，为客户提供良好的服务环境。</p><p class="ql-block"> 各支行积极行动通过打扫卫生、保持网点内整洁、气味清新、温馨舒适。合理有序做好各类营销宣传资料摆放或设置电子产品信息介绍载体，及时清理内容过期无效宣传物料。打造良好外部形象，保持周边自属区域干净整洁，网点LOGO标识符合规定，内容准确，无缺损、变形、开裂和污渍，行名及行徽夜光无残缺。优化适老硬件环境。深化无障碍理念，将老年客户较为集中网点打造成全程无障碍服务网点。以“工行驿站”为依托，增强惠民适老服务供给，根据网点条件增加适老服务设施和便民设施的配备。</p> <p class="ql-block"> 网点每日六次或以上消杀厅堂重点位置，保证客户安全。</p> <p class="ql-block"> 通过优化厅堂海报等宣传物料的摆放，让客户感受更便捷舒心的办理业务环境。</p> <p class="ql-block"> 整理填单台、凭证，让客户体验便捷高效的业务办理环节。</p> <p class="ql-block"> 将引导台客户直接映入眼帘位置打扫整洁有序。</p> <p class="ql-block"> 整理工位，以干净整洁的工作环境提高工作效率，让员工心情舒畅。</p> <p class="ql-block">打扫网点外的环境，保证网点内外清洁，也对创城工作持续跟进。</p> <p class="ql-block"> 接下来，大连分行将继续加强“我为群众办实事”实践活动，多举措加强客户服务落实工作，用心用情解决好客户遇到的“急愁难盼”问题，以更优质的服务赢得客户信任。</p>