周末闲笔

木铎金声

引子 周末闲笔 ——家校关系之所见琐思 教育家苏霍姆林斯基曾说过，最完美的教育是学校与家庭的结合。北京四中校长刘长铭也曾说过，凡是家长不与学校配合的，结果都是悲剧。可见，构建和谐共建的家校关系特别重要。因为，家校之间的融合度，直接关联学校的发展，关联老师的职业体验，同时，也关联着学生培养走向。 周五是周末，也是最为忙碌的一个工作日，在当天繁忙的值日过程中，我与学生家长有数次直接交道。眼之所见，心之琐思，从中去窥测、推理家校关系的现状、生态，去思考家校关系构建之难题。 A 送生入学的家长 　　第一个值班，是7:30的西门迎候。我7:15左右到达西门，这时候两位保安也提前到了。我带领他们将黄色档板架到马路上，在门口设立两道隔离带，不让家长的机动车靠近门口。因为这个消防通道改造的西门，离马路实在太近了。 陆续有家长送学生过来。保安量体温，家长被挡在门外。有附近步行而来的家长，背着学生书包，小孩子的嘴里还胡乱吃着早餐。这时候，你就要提醒家长与学生。马路上吃早餐不卫生、不健康。要提醒学生不要乱扔包装袋，制造垃圾。 有的学生是坐小轿车过来的，你就要远远迎上去，帮忙开车门。提醒家长不要太靠近门口，免得把通道给堵死了。 还有的学生是家长骑着电瓶车送来的，这个群体颇大。西门入校每天早上逾千人，骑车送崽，至少占了四成。可能是电瓶车成本低廉，机动性强的缘故吧！男女老幼皆可成为骑行侠，驮着小孩风一般的，就闪到你的跟前。 我稍稍留意了一下：这一类骑行侠中，至少有三分之一的孩子是没戴头盔的。后座上帮忙抱孩子下车的同时，你免不了提醒两句：“这位家长，孩子更需要保护。一定给她（他）佩戴头盔啊！”电瓶车、摩托车犹如皮包骨，交通规定“一带一盔”抓得这么严，仍然还有这么多的漏网之鱼。听到你的善意提醒。有的家长冲你歉意的一笑。更多的家长是找借口搪塞。 如“哎呀！昨天是带了的，今天忘了。”或者说“我还要急着赶上班呢，哪有时间给她找头盔。再说，还有一个大崽要送到另一个学校，太忙了太忙了！”或者，她会说：“忘记给他配了，明天再去买个小头盔吧。”各种各样的理由都有，孰真孰假很难分辨、厘清，看来，要改变一个观念，树立一种习惯，养成一种意识，决非数日之功，决非一已之力能够奏效的。我们的班主任老师，当以家长群体为抓手，普及安全教育，尽提示提醒之责，在这一点上还是长路漫漫…… 这一天早上，来校值勤的是2108班的家长志愿者。先来了三位男士，之后来了四位女士。都是很年轻的爸爸、妈妈。我与其中一位家委会会长一道，分配志愿者的工作。男士站在人行过道上，只要对面有人领孩子过来，男士就要挥旗，将马路上正在行驶的车辆拦下来。对面就是市民中心，这条森林中道只有两车道。车水马龙，来往如梭。没有七八位成人现场指挥，上学入校这件事就搞不成器，好在这几位志愿者特别给力！ 过了7:40之后，来往的车流、人流量更大了。入校量体温的队伍开始拉长，已经排出10米开外，有一些家长便强烈要求进校。理由也是五花八门，如：孩子哭闹，攥着妈妈的衣角脱不开身的；如天气凉了，要帮忙孩子送被子进去的；如刚才孩子进去了，但是，小件物品还落在小车上，爷爷、奶奶特意送过来（有红领巾、水壶、课本、书包等等）；还有一位家长扛着一架电子琴强行闯入，一边嘴上振振有词——“你不让我进去，难道你扛进去不成”？ 不放进去吧，全是一些实际问题，校方似乎不近情理。放行吧，只要口子一开，大家都有参照，大部分家长就会一拥而上。违反防疫规定不说，门口必然引发混乱，后果也不堪设想。看看两个保安渐渐招架不住，我赶紧把注意力从马路边转移到西门口。一边耐心地跟这些家长解释，一边调谴小帮手。大队辅导员肖老师正领着几个大队委做礼仪接待。 于是，一把全招过来。给水杯、水壶、课本、书包标上班级，让大队委分别送到教室去；电子琴呢，让两个大孩子一起抬着走，当然是标明了该去的位置。至于那位扭来扭去不肯放妈妈走的女孩子，我与肖老师连哄带拽，硬生生把她抱进校园。那位送被子的中年妇女，见我们值日老师态度如此坚决，想想从此门进校的可能性不大，于是，跨上电瓶车。转移战场，朝北门方向扬长而去。 绝大部分家长被我们耐心说服，也没有硬来，只在栅栏外观望。这也得益于几个灵泛的大队委，来来回回，帮家长解决了实际困难，实没有进校的必要。短暂的骚动被制止，这样，学生排队的秩序重新恢复。晓之以理，导之以行。真是“没有规矩不成方圆。”试想，门禁如果没有制度；执行如果失去原则，就很容易失控。从7:15开门——8：20关门。这个西门的入校，足足持续了一个多小时⋯⋯ B 拍桌子的家长 　　上午第三节前，我正要赶一位新老师亮相课 (磨课)。Y老师却领着两位家长把我拦在办公室门口，说是要反映她们班孩子受伤的事情。磨课是年级组预设好的事，家长来校探访却没有任何预兆。我只能让Y老师在我的小办公室先陪家长聊一会儿。了解相关情况。 下课铃响，执教的刘老师便拉着我们往办公室赶，请求即时评课，给她指导指导。才走到年级大办公室，就看到两位女家长你一言、我一语，刀枪棍棒，大动干戈。其中一位，便是Y老师领到我小办公室去的那位。班主任Y老师呢，坐在中间，根本插不进嘴。 “糟了，糟了……”这是两个家庭的代表在面质，由面质引发的吵闹，她们在发泄各自的情绪。各执一词，各不相让，而且火气越来越大。 我看了Z主任一眼，感觉这个即时评课肯定弄不成了。我提议她们到我的小办公室，坐下来好好聊一聊，免得这样的大吵大闹，让围拢的师生越来越多，影响不好。 被我们请到小办公室，两位家长还在互相攻击，不依不饶的。说到激动处，邻坐的那位女家长竟然情绪失控，将i老师的桌子拍得震天响。她眼眶潮红，开始声色俱厉地讨伐了。尽管我们一再安抚她：”冷静一下，冷静一下。”仍然无济于事。 耐心聆听了二十来分钟，我们终于搞清了大致情况。这起事端发生在男生公寓门口，时间是9月13日中午，J妈妈的儿子坐在一张桌子上，T妈妈的儿子也想坐上去，便将同学一把拽下来。经此拖拽，金家孩子后背落地，摔了一下。当时很疼，老师与家长将孩子送到医院检查。医生说没什么大碍。事后，Y老师也曾向我们报告此事。Z主任叮嘱她在学生管理上不可大意。第二天，我也追问过此事。Y老师的回答说没事。 哪知，过了许多天，金家妈妈又带儿子到伤科医院，拍了片子。虽然没有骨折，但是有水肿等情况，医生说要卧床休息一个月。金妈妈便联系谭妈妈，要她对事件负责。谭妈妈的回应是：不是说没事嘛，怎么这会又找过来了。你要我负责，那就去做个医学上的伤残鉴定，看看到底需要多少钱？——意思是小孩子们玩闹是很正常的事情，也没受多大伤，怎么还要没完没了的纠缠呢？她怪金妈妈小题大做。她也来情绪了，现场还怼了一句：你家孩子在家里不摔跤吗？如果在家摔跤受伤了，你找谁去？这话让金妈妈受了强烈刺激。金家妈妈认为对方不讲道理——自己儿子是在毫无防备的前提下，被你儿子拽下来受伤的。我不找你找谁呢？你如此不关心，如此冷血！金家儿子成绩本来不大好，现在要请家教，要养伤。都是要花钱的，就该你出。事情看着办，这还需要做什么鬼鉴定？ Z主任在旁听出金妈妈的弦外之音。原来是卧床一个月，需要花钱请家教呀——按话里的意思，金妈妈最担心儿子的功课被落下。她冷静地帮金妈妈分析，与其在外面花钱请家教，不如我们自己学校三科老师帮孩子补上。自己的老师多了解学生的实际情况呀，而且还是免费的！三科老师都有这样的实力与敬业精神。她举了上学期十班孩子受伤的个例，帮她打消儿子功课被耽误的顾虑。 见Z老师说得有理，金妈妈改口说：如果你们老师或校领导早有人告诉我这一点，我也不至于这么担心、焦虑了，也不至于找她闹了——她开始把矛头转移到学校。 我连忙把话接过来，主动向她表示歉意：这一点确实是我们老师的马虎，是校方的失职。对你儿子受伤一事，关心、跟进不够。然后，我面向谭妈妈问了两个实质性的问题：其一，因为你家儿子的拖拽，导致了金家儿子的受伤。对这一点，是否有异议？其二，现在我们对这件事的处理意见是：金家儿子边治疗养伤，边线上补课。治疗费用暂时由金家垫付，等伤完全养好了，再约你们两家来协商、解决医药费用问题。对于这两点，谭家妈妈给予了肯定答复。并且，还有些歉意地表示：自己不会说话，引起了误解。“看来语言真是一门艺术呀？”我顺势补了一句：“沟通更是一门艺术。”尽管金家妈妈还在对方的某些话语细节上作纠缠，但是，她的态度总算有了大的转变，也算是接受了我们的处理意见。因为整整扯了一节课。12点多钟，我们要赶着放学、赶着到食堂值班，大家都散了。 这起吵闹事件虽然暂时平复，但是，我们还是不放心，担心类似事件发生——因为学生受伤，引起家长扯皮。我与Z主任简单商量了一下，叫来年级主任L老师，召集全体班主任，在我的办公室开一个短会。因为，下午，正好班主任有一节课的空堂。 “安全大于天！”我们要就这个案例作现场分析。我先让Y老师简要介绍了这件事的基本情况。然后，点了刘老师，问她上回她们班学生的受伤，是如何、处理的，有什么注意事项。MS刘的回答是要跟双方家长沟通，去探测受伤方家长内心的需求、诉求？我又点了年轻的X老师；“这件事如果发生在你们班，该如何处理？应该注意一些什么？”X老师自信地表示，说这样的争吵，根本不可能发生在自己班上，尤其不会发生在老生家长身上。因为，平时，她特别注重与家长的积极沟通。同学之间发生小摩擦，家长就会给班主任面子，互相礼让，大事化小。我肯定了两位年轻女老师的发言，认为她们的提议与做法都非常好，有可操作性——细致了解情况，探明家长诉求；情感投资，功夫在平时……然后，我也说了几点意见：第一，分别了解情况，准确把脉。一定是“分别”了解。第二，切忌贸然将双方家长约到学校面质。在未全面细致了解事情原委的前提下，心里没底，是不能约双方家长见面的。因为，双方本身带有极端情绪，都会站在自己的立场看问题，到校了不吵不闹才怪！我举了数年前一个类似的案例，两个家庭是如何由争吵演变为对打的。因为班主任处理问题简单直接，之后酿成了严重的教训。学生小摩擦，家长可能会闹矛盾，班主任就要当好“中间人”，要有一定的掌控感，要能把握事件的走向。第三，合理迁移。要把家长的注意力迁移到孩子受伤本身上。老师要尽最大可能表达出对受伤孩子的关心、关爱。对家长既能晓之以理，也能动之以情。根据我个人的经验，只要把所有人的注意力迁移、聚焦到对受伤孩子的身体、生命的关切上，让家长感受到，你是在设身处地的为她（他）的孩子着想，事情就有缓和的余地，矛盾也可能得到解。 之后，Z主任又补充了三点，我认为都她讲得特别好。如班主任要加强安全意识；班主任要见微知著、防微杜渐，排查安全隐患。班主任要有智慧，学会引导家长：要以理服人，不卑不亢，在家长心目中树立威信…… 硬闯门岗的家长 　　下午放学，我在邻近北门口的停车场值班，组织各年级放学、乘车，就听到门口一群人在大声争吵。凑过去一看，一位嚼着槟榔的光头男子，站在那儿骂骂咧咧。这位家长是老熟人，我询问他发生了什么事？他说保安不放家长进校接孩子，接孩子的男家长有班主任发的短信。家长自己还是进去了，保安还追这位家长，保安太没人性了，他为此愤愤不平。我劝他声音小一点，自己做出表率，退到过道以外，他接受了。 走进保安室，看见Z副校长正在打电话处理此事，看到一位年轻的保安坐在凳子上，左胳膊红通通肿了一大片，右腿膝盖也有擦伤痕迹，另一只手的掌心正在滴血。年轻保安我也是熟悉的，我询问他怎么回事。他说有一位男家长要进校接孩子，自己拦他不让进。他亮了一下手机，就硬闯进来了。于是，保安追赶这位家长，保安被自己拿着的盾牌绊了一下，重重摔在水泥路面上，手脚都受伤了。 我们几个人把关联这位家长的两位班主任叫过来对质，调查了解，根本没有班主任发什么信息，允许他进校的事情。这位惹祸的男人自觉理亏，躲着不露面，他借口到长沙办事去了。在旁边作解释，致歉意的是一位女家长。是二年级、五年级两位同学的妈妈。这位女家长把手机拿给我们看，说她只是让孩子他爸在西门口接崽，圧根儿都没叫他进校。没想到他闹这么大的事。我看了一眼她的手机，确实如她所言，叮嘱他在门口接，不要进校。可是，妈妈的短信有好几条，爸爸一条回复都没有。可见，妈妈的短信是单向交流。或者说他根本就没有接受。 这位妈妈弱弱地说。我们已经分开了，没想到他还是这个爆脾气……事情的原委弄清楚了，几位老师都在谴责她前夫的违纪行为。这时候，保安队的H队长也赶过来，处理这件事。我们提议女家长先打个车，带保安到医院检查疗伤。Z校长强调男家长本人必须来校，对受伤保安当面道歉。女家长倒是二话不说，照我们说的去做了。 今年学校转制，这一拨保安全是新聘的。在规范家长进校方面，态度强硬许多。曾经大摇大摆进出校门的家长便有些不爽、不适，从前高付费应享受的优越感没了。于是，便会吵闹，便会起争端。虽然转制了，小初高依然在一个大院落里，这实际上是三所规模大校在一起办学。小初高三个学段的作息时间不一样，内部管理机制也有诸多不同之处。家长来源庞杂，北门口，每天成千上万的人流量，人车混杂，情况复杂多变，尤其是这北门岗的保安也是难当的，门岗常常成了家校冲突的导火索…… 家校文明共建这篇文章究竟该如何做，沉积之久的问题又该如何解决，这是新BH学校每一位管理者应该思考的命题。毕竟，这个世界上没有完美的老师，也没有完美的家长，所以，我们都需要学习，我们都要去改进⋯⋯ 20220924