温馨服务,让我们与“心”同行

许许许许嘉铭

<p class="ql-block">  列车有终点,服务无止境。当科技缩短人与人的距离,我们用服务拉进心与心的距离</p> <p class="ql-block">  2022年9月23日,惠达三组担当的K1173次列车停靠广州北站时,列车长张曙光发现行动不便的旅客陈先生在工作人员的协助下向列车走来。张车长立刻赶过去搀扶起陈先生,经了解陈先生独自一人乘车,持9号车厢广州北至梁平车票,因行动不便需要有人协助其上下车。九月的广州余暑未消,在空旷的站台上,张车长扶着陈先生缓缓向9号车厢走去,两个人的背影越走越远,两个人却越走越近。</p><p class="ql-block"> 考虑到路途遥远,张车长每次巡视时都重点关注陈先生,怕他因为行动不便,旅途有诸多困难,便每次都帮他打好开水,搀扶他上完厕所才能安心。</p> <p class="ql-block">  当列车到达梁平站时,张车长早已经联系好车站的工作人员推着轮椅等候了。临下车时,陈先生拉着列车长的手说:“谢谢你列车长,我是个不善于表达的人,但是你们让我真真切切的感受到你们就像标语上说的一样,让我体会到了温馨出行,希望你们有机会来梁平玩时,请一定要联系我!</p>