<p class="ql-block">近年以来 ，为进一步保护消费者合法权益，积极支持国家反洗钱金融政策，工行盐城盐都支行常态化开展金融知识普及宣传活动，切实履行消费者权益保护主体责任，努力提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。</p> <p class="ql-block">一是明确意义，成立组织。该行将反洗钱知识宣传与业务发展同等对待，成立了以一把手任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作推广小组，制定了金融知识宣传推广方案的，具体活动分三块，一是柜面厅堂宣传 ，由大堂客服人员具体负责，二是外拓营销捆绑宣传，三是走进社区和大型人群集结地实施集中宣传。</p> <p class="ql-block">二是以客为尊，讲求担当。该行召开专门会议，要求全员深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行国有大行消费者权益保护主体责任，按照总行和监管部门相关要求并结合自身实际，高效务实开展宣传教育活动，从业务流程、产品销售、贷后管理等经营细节出发，切实了解客户当前金融需求 ，切实熟悉当前金融形势下的，经营单位的实际困难和实际需求，通过提升服务水准，改善经营方式 。创新金融产品等实际举措，帮助金融消费者理性选择适合自己的产品和服务。</p> <p class="ql-block">三是金融普及，扩大宣传。该行三家营业网点充分利用厅堂阵地 ，做好到店客户的引导，共发放金额知识宣传折页2500份，客户咨询3000多人次，在做好厅堂宣传的同时，该行外拓团队带着宣传横幅和宣传折页，深入到大街小巷，工厂医院，乡村社区，耐心向广大老百姓宣传金融知识，防范金融诈骗风险，同时，该行有针对性地联系大型社区和大型活动中心，开展集中宣传，组队前往海外海汽车市场、国际车展中心开展普及宣传，接待群众咨询600多人次。</p> <p class="ql-block">四是及时总结，提升服务。通过反洗钱及金融知识普及宣传，该行充分了解到客户当前对银行行金融产品和金融危服务的实际需求，同时也汇集了若干对该行实际工作中的良好建议，并总结归纳，反馈到各经营管理部门，为进一步做好产品创新、流程完善、服务提升打好扎实基础。</p>