心理学组专项活动---护理沟通系列培训圆满召开

随心自在

为积极响应医院“构建优质护理服务体系，提升临床服务效能”的要求，在医院护理部的统筹安排下，经过医院护理心理学组的精心筹备，于9月16日成功举办了“提升护理服务专项活动之护理沟通系列培训”的活动。护理部于桂青、时彩丽、孙晓林、曹卫华、温小风、郭华参加了此次活动。培训会在儿童健康管理中心刘平护士长的精彩介绍中拉开序幕。 护理部副主任孙晓林对心理学组前期的精心准备给予了肯定，也对此次培训寄予了很高的期望，希望借助心理学组的培训学习，带动全院护士全面提升护理服务质量，提升患者满意度。 全科医学科护士长李贞彩通过《非暴力沟通》这本书，和大家一起分享什么是非暴力沟通以及非暴力沟通的四要素。同时结合临床工作，深入浅出，教会我们如何运用非暴力沟通。王丽娜和苏雨老师现场进行角色扮演，演绎了暴力沟通和非暴力沟通，让大家真正感受到了非暴力沟通的魅力，同时也指导临床护士如何更好的聆听患者、如何更好的为患者排忧解难。 耳鼻喉二病区沟通达人郑佳以“学会尊重”为主题分别从尊重老师、尊重同事、尊重患者、尊重自己、尊重职业五个方面倡导大家做一个有自身修为，有内在气度，有丰盈精神的护士。 呼吸与危重症医学科二病区RICU护士长于思筠以非暴力沟通为出发点，举例阐述了哪些是异化的沟通方式，在日常工作生活中如何进行非暴力沟通。通过情景再现的方式将非暴力沟通和临床工作相结合，教会我们如何改变沟通思维，如何理解患者的需求，如何更好的为患者服务，并布置了实践作业。 护理部主任于桂青对本次培训给予了肯定：通过本次培训，不仅提升了护士对非暴力沟通的认知，引导护士转变沟通理念，并教给了有效沟通的具体方法，有助于护理人员提高沟通能力。同时也对心理学组提出了更高的要求，要始终秉承为患者服务的宗旨，持之以恒，不断改进学组培训模式，调动更多的护士学会有效沟通，让我们的护士成为有温度的护士。从点滴小事做起，进而全面改善服务态度，提高护理服务质量，真真正正想病患之所想，做病患之所需。