<p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> “请B003号到5号窗口办理。”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 9月16日以来，璧城街道公共服务中心，不时有温馨的语音提醒办事群众办理社保业务，这声音来自大厅内新安装的排队叫号机。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 璧城街道本着提升群众办事便利性和满意度的初衷，在公共服务中心引入叫号服务机，更好地服务办事群众。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 据介绍，办事群众可通过叫号机刷身份证、输入身份证号码或手机号码，点击所要办理的业务窗口进行取号，系统会自动打印相应业务票据内容，办事群众领取票据后在等候区就座等待，叫号系统将以广播、短信、电子屏显示等方式实时提醒办事群众，无需在窗口前站立等候。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 璧城街道公共服务中心负责人介绍：为有效提升服务质量，璧城街道率先在全区15个镇街中启用社保服务叫号系统，并对窗口工作人员进行了业务培训，在服务大厅设置引导志愿者，系统投入使用后，既可以有序引导群众办理业务，又有效避免了疫情防控形势下人员扎堆办理业务的现象，极大提升了工作效率和工作质量，将我为群众办实事落到了实处，体现了人社服务的温度。</span></p> <p class="ql-block">供稿：吴倩</p><p class="ql-block">编辑：冉桥</p><p class="ql-block">审核：胡静</p>