<p class="ql-block"> 我国的老龄化步伐不断加快，积极推进适老金融服务对银行金融机构发展意义深远。根河市农业银行依托老年群体特征，以高标准加强建设适老服务银行网点为着力点，在提高网点适老服务“硬条件”和“软服务”双重维度协同发力。</p><p class="ql-block"> 为进一步提升老年群体到银行网点办理业务的幸福感，农业银行根河支行在厅堂配备“浓情暖域”专椅、老花镜、急救箱和轮椅等设施，旨在为来网点办业务老年客户提供舒适、安全的服务环境。在业务受理柜台上放置客户专用老花镜，以解决老年客户办理业务时看不清业务受理凭证等信息的问题，提升客户柜面服务体验。</p><p class="ql-block"> 灵活调配网点厅堂人员，及时有效地对接老年客户进门后的业务咨询、引导、协助和办理，构建适老化的服务流程，让老年客户在整个业务办理过程中无服务停滞感。并积极提供金融业务上门服务并积极开展送金融服务下乡的活动，通过活动为行动不便、身体状态不佳的老年人提供更优质、方便的金融服务。</p> <p class="ql-block"> 通过适老化服务的加强，提升了广大老年人的金融服务体验，获得了老年客户的交口称誉。今后，根河农行将继续在现有适老化服务的基础上持续优化，将适老服务做实、做细，确保将适老化服务落实到实处。</p>