驻站护理部服务宣传篇

冰静

6月19日是全国救助机构“开放日”，救助管理站工作是为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救助服务的一项工作。青海省家多宝养老为老服务中心驻站护理部自承接救助站护理服务后，在站党支部的正确领导下，始终秉持党的十九大精神,严格贯彻执行国务院《救助管理办法》，打造“暖心护理服务”品牌，以标准化、精准化创新工作，实施“上为政府分忧，下为百姓解愁”的多元化服务，在救助站护理服务中逐步形成了工作精细化服务管理体系。1.针对来站求助人员接待询问，判断是否符合救助条件，初步检视身体状况，掌握有无其他疾病。对符合救助的人员进行安全检查，体温检测。并将求助者携带物品进行站内存放保管。 2.由值班人员对求助人员的身份信息询问登记入站，发放救助物资、生活用品。对无法提供身份信息的人员进行系统识别。 3、进入站内办理登记后对求助人员依次提供护理服务，按性别分区照料，帮助求助人员洗漱、提供符合食品卫生要求的食物，并做好信息登记建立档案，开展“有痕化”服务。 4、日常护理服务1：受助人员在接受救助服务时，护理部工作人员根据受助人员需求开展个性化服务，提供理发、喂饭、剪指甲以及着装穿戴、测量血压等服务。 5、日常护理服务2：受助人员在接受救助服务时，护理部工作人员对受助人员开展多元化服务，热情用心、用爱、用情将关爱汇成为常态化，开展心理辅导，教育矫治、丰富受助人员的娱乐运动、业余文化生活。 5、日常护理服务3：疫情期间，为有效阻断疫情蔓延，护理部严格落实疫情防控指南，对站内滞留人员定时开展日三次体温检测，并引导受助人员进行核酸采样。在救助区、隔离区室内室外用酒精、紫外灯、84消毒液进行日三次消杀工作，并定时巡查水电暖等设施，给受助人员提供一个安全、放心的救助服务环境。 6、医疗救治：受助人员在接受救助服务期间如有突发状况时，护理工作人员第一时间将其状况上报值班领导，并陪护送往医院救治。对患病人员进行康复训练，对精神障碍人员、未成年人、老年人进行特别照料。 7、离站服务：救助对象离站时根据不同类别进行安排离站，离站前清点所有保管物品如数归还后，办理离站手续并发放路粮给予救助人员。受助人员后由护理服务人员对寝室、救助区进行更换被褥、消杀清洁卫生。 近几年来，家多宝为老服务中心护理部与相关单位形成多方联动救助服务机制，以热情、真诚、贴心的服务拉近了服务被服务之间心与心的距离，履行专业服务组织的社会职能，做到了与时俱进，提升了护理服务工作效率。今后，护理部依然严格按照相关制度规定，继续以更加务实求真的工作作风，扎实做好我们的每项工作，在护理服务工作中再创佳绩，为中心赢得更好的社会信誉！实行24小时值班制，接听来电来访，解答救助政策，认真做好流浪乞讨人员的救助接待、宣传教育、护送返乡、街面劝导、寻亲、未成年人心理辅导等各项服务工作。以“自愿求助，无偿救助”的工作原则，以实际需求为出发点进行政策帮扶救助，实施“上为政府分忧，下为百姓解愁”的多元化服务，为群众排忧解难。西宁市救助管理站，依据中华人民共和国未成年人保护法、救助管理办法等法律，对因无力解决食宿、无亲友投靠、不享受城市最低生活保障正在城市流浪乞讨度日的人员实施临时性救助，为他们提供个性化、多元化、专业化的救助服务，提供符合食品卫生要求的食物，提供符合基本条件的住处，对在站内突发疾病的及时送往医院救治、帮助与其亲属或所在单位联系，对没有交通返回能力的提供乘车凭证，对无力自行返乡人员开展站内护送。流浪乞讨人员救助原则：自愿求助、无偿救助、主动救助。来站求助人员接受救助的相关流程： 1、西宁市救助站在市民政局的正确领导下，为生活无着的流浪乞讨人员拓展救助服务途径和方式，形成群防群助的工作局面。为了让全社会各界让社会各界了解站内接待救助流程、救助对象的生活起居饮食条件及提高了救助管理工作的社会公众知晓率和参与度，为“自愿、无偿、”救助创造了良好环境。