人行西乌支行开展人民币流通管理暗访工作

闫岩

为净化西乌辖区人民币流通市场，优化人民币现金流通环境，人行西乌支行由货币金银专业分管领导周传忠同志带队在8月至9月间，拉长时间间隔利用6个工作日时间对辖区金融机构网点网点、商店超市等营业场所就整治拒收现金、现金收付行为、人民币流通市场整洁度、小面额人民币兑换情况进行暗访。 　　为确保本次暗访工作顺利、有效实施，西乌人行暗访工作组根据联席会议部置的今年现金服务工作重点和西乌辖区现金业务现状制定暗访工作要点，培训暗访技巧，提前选点、规划线路，实现检查工作精准高效。 　　此次暗访覆盖面比较广，包括6家金融机构营业网点和67家商铺，暗访组工作人员以客户身份对6家金融机构网点人民币整洁度、现金收付管理、小面额备付金配备、服务态度等进行暗访督导。走访超市、针织店、文化用品店、奶食店、面包店等67家商铺，现场了解现金支付状况和商业银行扫街工作情况，检查是否存在拒收现金情况。通过本次暗访发现西乌辖区人民币流通总体情况较好，对存在的一些问题暗访组工作人员现场进行了指正和宣传教育。 　　通过此次暗访进一步督促各金融机构提高对现金服务重要性的认识，自觉提升现金服务能力和水平。人行西乌旗支行下一步将继续加强政策宣传和暗访工作次数。