<p class="ql-block">一、</p><p class="ql-block"> 8月12号,农业银行临颍县支行大堂经理祝莉洪像往常一样在厅堂紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位女士急匆匆的的从电动车上下来，来到了厅堂，咨询需要开立银行卡发放残疾人补贴业务，车上的客户因行动不便无法自行走进大厅，大堂经理祝莉洪了解情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到客户面前，协助这位女士一起将客户抬到轮椅上。</p><p class="ql-block"> 接着，在大堂经理耐心的服务下，很快为这位客户开立了银行卡，办理完后大堂经理祝莉洪叮嘱客户要将密码记好，同时为客户提供了网点的联系方式，像这种特殊的情况我们能够安排专人上门办理业务。刘先生向工作人员连声道谢“你们的服务太周到了，对待俺这样的残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌!”。</p> <p class="ql-block"> 贴心的服务得到了刘先生及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。</p> <p class="ql-block">二、</p><p class="ql-block"> 我们这个情况确实是非常复杂，但是你们服务真是用心，真是太感谢了！”刘女士说道。</p><p class="ql-block"> 8月5日，临颍支行营业部像往常一样开始了忙碌的工作，这时有两位年轻人前来咨询业务，经大堂经理询问，得知其父亲因病，刚从重症监护室转移至普通病房，由于其名下借记卡与身份证名字不一致，加上是外地户口，派出所无法出具相关证明，导致其名下的一笔存款无法支取，因此前来咨询需要什么手续。</p> <p class="ql-block"> 经与上级行沟通，大堂经理祝莉洪当天下午下班便携带相关材料前往医院，按照相关规章制度，核实客户意愿，签订授权委托书，以便客户能帮助尽快办理业务。</p> <p class="ql-block"> 在服务态度、质量、时间、方式上让客户满意，用自身的实际行动让客户感受到温暖，始终坚持人性化服务，不断提升服务能力和服务温度，这是农行临颍支行一直坚持的事情。</p> <p class="ql-block"> （ 投稿人：生雨晴）</p>