<p class="ql-block"> 9月10日恩施市封城第三天，官方发布9月9日0时至24时确诊1例，无症状39例，恩施市共54例。同时利川市发布静默管控通知，疫情防控愈发收紧，形势更加严峻，对于恩施铁通来说更是一场前所未有的挑战。</p> <p class="ql-block"> 在疫情日峻严重的情况下，9月10日恩施市铁通工作站现场完成装机15单，投诉18单。其中远程处理投诉35单。出动保障人员10人次，车辆2台。</p><p class="ql-block"> 利川市铁通工作站现场完成装机58单，投诉30单。其中远程处理投诉37单。出动保障人员30人次，车辆24台。</p> <p class="ql-block"> “师傅，我们家有小孩要上课，你们能想办法来帮我修下网络吗？我们是高风险地区，你们能来的了吗”“好，您不要着急，我们马上想办法，您在家耐心的等候”。一段平常的对话，但对于目前的装维人员来说，却是莫大的挑战。他们始终牢记保障用户网络畅通是他们最大的使命和责任。他们冒着可能被感染，也可能会被隔离的风险，毫不犹豫，排除万难，联系公司办理好通行需要的各种证明，做好一级安全防护后，立即进入管控区域用最快的速度恢复了用户网络。他们用自己的行动诠释了什么是铁通使命！</p> <p class="ql-block"> 不仅仅是他们，每一位装维人员，都在这场战疫中，贡献自己的力量，低风险区域的人员，积极联系办理通行证，高中风险区域人员，采取就近选择，遇到故障，绝不推阻，尽自己最大的能力帮助用户正常用网。他们心里能想到的只有“应装尽装，能修尽修，不能修的想办法修”。他们忘记了时间，忘记了家人，心里想的只有用户。用户的10分满意，就是对他们最大的肯定和赞赏！</p> <p class="ql-block"> 灯火映万家，团圆共此时，在这个不一样的中秋节，愿大家月圆人圆，事事团圆，愿疫情早日散去，恩施铁通祝各位移动用户，奋战在疫情一线的装维人员，中秋节快乐！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">恩施加油，利川加油！</p>