家校沟通，道术合一——海口市秀英区长滨小学教师开学培训会

王少霞

　　沟，信息的对称；通，搭桥的艺术。有效家校沟通是良好关系的双向奔赴，更是提高家校共育的前提和基础。 

2022年9月4日上午，海口市长滨小学2022年秋季学期开学培训会上，王先云校长就家校沟通的道与术为全体老师带来了一场精彩绝伦的讲座，通过案例呈现，聚焦问题，分享智慧，精准指导，带领老师们探索家校沟通的艺术，为实现家校共育，助力孩子向着美好生长做出了策略性指导。

　　苏霍姆林斯基说：“教育的效果取决于学校与家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教育、教学就会像纸房子一样倒塌下来。” 要达到这种一致性，就必须要进行有效沟通，那么何为沟通呢？

　　沟通是基于一定的目的，通过恰当的态度和方式，达成共识的过程。

家校沟通是家长与学校及老师的沟通。

本次讲座内容

问题一： 反映学生的问题不注意态度和场合

问题二： 不能以平等的姿态与家长沟通

问题三： 沟通不到位，没有起到化解矛盾、增加共识的目的，导致事态升级乃至爆发舆情事件。

　　道=走+首 引申为认识决定一个人身体的行动。

　　　　家校沟通之道：四个原則

• 尊重原则：教师和家长，都是儿童教育的重要力量，二者的地位是平等的。在沟通时，教师要克服居高临下的职业病，学会尊重，学会换位思考。
• 结果导向原则：沟通的目的在于化解分歧、达成共识、消减对立、解决问题。
• 一致性原则：一方面是教师和家长的目的一样，都是为了孩子好，为了孩子的发展；另一方面，沟通时的目的、态度、方式、效果保持内在的一致性。
• 合适性原则：沟通要考虑合适的态度、合适的时机、合适的场合、合适的地点（與情；微信）。

道和术的关系 

1.“道”领导和指引“术”。 

2.“术”服务于“道”。 

3.脱离“道”和具体沟通情境的“术”是没有意义的。

策略一：把握时机

1 .学生进步时：人人都渴望他人的肯定，发现学生进步时，老师及时与家长沟通，肯定学生，肯定家长，家长的价值感和成就感得到满足，孩子的进步得以强化。 

2.学生退步时：报喜也要报忧；了解情况，分析退步原因；共商对策，促进发展。 

3.学生生病或受伤时：老师及时与家长沟通，了解情况，传递关心。必要时，要做后续跟进沟通。

4.学生发生冲突时：主动联系，主动告知，积极处理。

策略二：方式多元 

注意事项一： 

发图文要注意家长的心理感受，不在网络群里点名批评孩子。 

注意事项二： 

要恰当回应家长在网络群里反映的问题，敏感问题不留下文字沟通痕迹。 

注意事项三： 

留意自己在网络朋友群中的个人形象，不要发（晒）出问题来。 

策略三：方法多样

1.五感沟通法

大脑的两种机制：

•朋友机制：当大脑认定某人是朋友或自己人时，就会开启“接纳模式”，这个时候沟通就会顺畅。友好的态度和方式能让大脑感受到安全，容易启动朋友机制。

•敌人机制：当大脑认定某人是敌人时，就会开启“防御模式”，这个时候沟通就会有障碍。不友好的态度或方式能让大脑感受到威胁，容易启动敌人机制。

家校沟通时，怎样才能启动“朋友机制”或“自己人机制”？

•地位感：沟通时我们要谦逊、态度友好，尊重家长，这样才能降低家长的地位威胁感。

•确定感：沟通时要明确地说出自己的期望，这提升了确定感。沟通时不要让人摸不着头脑。

•自主感：沟通时不要指责、教训，尽可能让对方自主做出选择（做选择题），这会提升对方的自主感。

•连接感：沟通时要善于建立与对方的连接关系，有助于对方启动“朋友模式”

•公平感：沟通时要信守诺言，时刻保持公平。

2.中介效应沟通法

启示——对“S”方

1.好的刺激或好的目的并不一定带来好的反应或好的效果。

2.好的目的要通过合适的态度和方法去达成。

启示—对“ R”方

1.我们听到别人指出自己的问题或过错，会本能启动防御模式”，这是人的本能。

2.我们对待别人提出的问题或建议有三种需要修正的方式，一是闻过则怒；二是闻过则辨；三是闻过则疑。

3.我们要做到“闻过则改”，努力修炼“闻过则喜”的境界，这需要胸怀和格局。

3.冰山理论与沟通

沟通=善倾听+懂需要+巧回应

懂需要：善于倾听的人是出色的言行解码师

倾听的意义

倾听，是表达接纳的捷径

倾听，是一个人素养的直接表现

没有良好的倾听，就没有良好的沟通。

我们往往太注重表达的力量，忽视了倾听的力量。

倾听的误区

没耐心 —— 什么时候才轮到我说？

表现欲 —— 自我为中心，多讲少听，喜欢抢话。

弱联结 —— 倾听忽视沟通的情境，不注意体察对方的情绪、事实和诉求。

防御狂—— 听到对方提意见、建议或对自己不利的看法，就启动防御机制，闻过则怒闻过则

倾听的技巧

第一步：响应情绪。接纳对方的情绪。假如对方很生气，不要说“别生气”，这是在否定对方的情绪，不管是大人还是孩子，只会更生气。我们要做的就是理解和接纳对方的情绪要给予正面的回应。忌讳的是被对方情绪带走，做出情绪化的回应或者没有识别对方的情绪，而是用事实来回应。

第二步：确认事实。就是把从对方那里听来的信息复述一遍，以确认基本事实。

第三步：明确行动。就是把接收到的信息，解读好的对方期待，明确下来要采取的行动。

4.非暴力沟通

区分观察与评论

1.开会时校长没有问我的意见

2.晨晨老是上课迟到，没有时间观念

3.闺蜜昨天无缘无故对我发脾气

4.您的孩子自控力差

沟通时要尽量描达观察到的事实，而不是评论或判断，这容易给孩子贴上不好的标签，具有不好的暗示作用。

区分感受与想法

1.如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。

2.你要离开，我很难过。

3.当你说那句话时，我感到害怕。

　　王校的讲座，结合家校沟通的典型案例，生动形象地阐述了沟通的原则及方式。新学期，新行程 ！老师们，让我们在家校沟通中努力做到道与术相结合，实现高效沟通！共同培育好长滨娃！

图片：周安旺

编辑：王少霞

审核：邓之富