<p class="ql-block"><b>2022打造一专多能班组 </b></p><p class="ql-block"><b><span class="ql-cursor"></span>筑牢基础 方能稳步前行 </b></p> <p class="ql-block">8月26日，国网荆州供电公司 2022 年五级领导人员暨班组长素质提升培训班（第六期）在石首桃花山红色革命教育基地圆满结束。本次举办班组长系列培训班，旨在切实提升班组长业务及管理能力，加强班组长队伍建设，围绕国网公司战略目标和新型电力系统建设，坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦管理水平提升，着力打造一支“一专多能”的班组长队伍。</p> <p class="ql-block">今年以来，国网荆州供电公司扎实推进班组建设，通过五型班组管理理念与提质增效活动相结合，使员工在先进、精益、技能、智创、活力意识上得到了进一步增强，同时组建出一个“心往一处想，劲往一处使”的全能型班组团队。</p> 星火燎原 共聚共创 <p class="ql-block">本次培训聚焦问题的解决和理论武装，紧扣公司“四个提升”实践和班组长特点，综合运用讲授式、研讨式、体验式等教学方式，统筹设置综合素养、政策解读、企业战略、交流研讨、实践锻炼等五个维度课程，内容涵盖班组优质服务提升、管理者自我修炼、企业数字化转型、安全管理与风险防控等专题，旨在不断提升班组长的综合素质和专业能力，着力打造“核心班组”领导人员队伍。暨‘召之能来、来之能战、战之能胜’的班组，核心业务能够‘自己干’‘干得精’,常规业务和其他业务能够‘干得了’‘管得住’。</p> 系统全面 夯实基础 <h3> <h3>《班组优质服务提升》——提升窗口人员服务意识与服务技能，服务礼仪得体，用心关怀客户，积极对待工作。</h3></br><h3>与客户交流方面做到了解客户心理，明确客户需求，能与客户进行有效沟通。</h3></br><h3>做好供电所客户服务工作，进行常见业务的话术训练，学会处理客户投诉和突发事件。</h3></br> <h3>《情绪与压力管理》——了解一些基本的心理学原理，比如情绪和压力的产生机制等。</h3></br><h3>客观诊断自己的心理状态和焦虑程度，以及压力和焦虑的来源。</h3></br><h3>掌握几项初级的解压和处理情绪的方法和技巧。</h3></br><h3>重塑乐观积极的职场心态和生活热情。</h3></br> <h3>《企业数字转型》——了解当前数字化转型的基本理念及概念。</h3></br><h3>掌握国网公司数字化转型发展当前的主要方向和领域及涉及的技术领域。</h3></br><h3>理解数字化转型对国网公司发展的重要意义和在本岗位的技能要求。</h3></br> 《团队凝聚力—情景沙盘模拟》——激发团队成员如何有效的沟通并发挥团队协作精神，化解团队成员内部的冲突、建立和谐的团队。强化团队内部的沟通协作、塑造高效的团队执行力，提升团队在制定计划和团队协作沟通时的关键技能。面对挑战激发团队取得卓越绩效，激发团队潜能，培养团队成员具有全局观、打造高效和谐的组织文化。 培训成长 心得分享 班组是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理目标实现的作用。作为班组长，应具有润物细无声的领袖力，也要有大数据时代下精细化管理的能力。企业的发展离不开班组，而班组的发展更离不开一位全能的班组长，一周的培训既拓展了思维，也开拓了眼界，学员获益匪浅。 <strong>0</strong><strong data-original-title="" title="">1</strong><h3>进一步弘扬“高严细实快”的工作作风，对标对表“三求三强”要求。敢牵头、敢负责、敢作为。【心得摘录】</h3></br><strong>0</strong><strong data-original-title="" title="">2</strong><h3>提高优质服务意识，加强沟通技巧与自我修炼。高质量的服务源自员工发自内心为客户服务的意识和精湛的服务技能。【心得摘录】</h3></br> <strong>0</strong><strong data-num="2" data-original-title="" title="">3</strong><h3>提高员工工作效率，增强组织竞争力，提升组织逆商，带领组织走向光明成功的未来。【心得摘录】</h3></br><strong>0</strong><strong data-num="3" data-original-title="" title="">4</strong><h3>班组兴，则企业兴；班组强，则企业强。班组长是兵头将尾，既是管理者，又是执行者；既是吹号者，又是冲锋者。【心得摘录】</h3></br> <strong>0</strong><strong data-num="3" data-original-title="" title="">5</strong><h3>让“肯干事、能干事、干好事”的员工脱颖而出，给能把事干好的员工们提供绚丽的舞台，推动个人成长与企业发展相结合，把各项工作推向更高更新的台阶！【心得摘录】</h3></br><h3><strong>0</strong><strong data-num="4" data-original-title="" title="">6</strong></h3></br><h3>班组长要明确自己在班组中的角色，工作的主要职责，要能带领班组成员，朝共同明确的目标，有计划、有步骤的实施。【心得摘录】</h3></br> 六期培训班虽然已经结束，但“班组建设年”活动如火如荼进行，荆州供电公司后续班组长轮训将逐步开展，满足专业管理发展需求，关注学习的转化吸收和工作素质水平的充电赋能，持续打造一支高素质的班组长队伍，为企业改革发展提供坚强支撑！ <p class="ql-block"><b>国网荆州供电公司</b></p><p class="ql-block">文案：张百千</p><p class="ql-block">审核：吴畏</p> <p class="ql-block"><a href="https://www.meipian9.cn/4dr4hq7q" target="_blank">祝贺 白鹤滩－浙江±800千伏特高压工程湖北（鄂西段）全线贯通</a></p> <p class="ql-block"><a href="https://www.meipian9.cn/4dekldsy" target="_blank">国网宜昌供电公司开展2022年营销优质服务培训（第二期）</a></p> <p class="ql-block"><a href="https://www.meipian9.cn/4dciz3vw" target="_blank">营销基础知识</a></p> <p class="ql-block"><a href="https://www.meipian9.cn/4bs2du3k" target="_blank">国网宜昌供电公司举办2022年主任工程师技术管理体系培训研讨班</a></p> <p class="ql-block"><a href="https://www.meipian9.cn/4dx45cik" target="_blank">全员数字素质提升工作解读 ，拥抱企业数字化转型着力提升全员数字素质能力</a></p> <p class="ql-block"><a href="https://www.meipian9.cn/4e3v9fns" target="_blank">奔跑吧！ 梦想在这里启航！2022年供服职工入职培训，记实（报到 主题班会）</a></p>