<p class="ql-block"> 在为期几天的阴雨天气过后，9月1日下午天气终于转晴了，有一位年近七旬，头发花白的老奶奶到网点办理业务，网点主任李辉看到以后，急忙走上前，询问老人是要办理什么业务，由于老人年纪大了，耳朵听不太清楚，主任便放慢语速，耐心地反复询问了几遍，老人这才听清楚，说是要取卡里的钱，主任看了下老人手里拿的卡，是很早之前发的老卡，就搀扶着老人到了柜面，和柜面经理王治超说老人是要取卡里的钱。</p><p class="ql-block"> 最后，在网点主任李辉和柜面经理王志超的耐心指导和帮助下，老人顺利地办理了业务。在业务办理结束后，李主任主动搀扶老人，并嘱咐老人，说:“别着急，您慢慢走”，直到看到老人的子女后，才放心地松开了搀扶老人的手，微笑着目送老人离开网点。</p> <p class="ql-block"> 在乡镇网点，我们面对的客户大多都是年纪大的老人，这就要求工作人员要更加认真、耐心地办理业务。对于腿脚不便的老人，要主动搀扶，让老人感受到农行人的温情，提高他们办理业务的幸福感和满足感。</p>