同心聚力共克时艰，移动人倾力守护陕州平安

陕州区分公司

疫情就是命令，防控就是责任。8月20日以来，陕州大地被疫情突袭。陕州区分公司全体员工勇挑国企担当，为保障防疫会议顺畅日夜不休，为排除网络故障不停奔波，为保障群众安全夜以继日值守，为开通隔离点网络争分夺秒，为满足居家客户通讯需求时刻在线，为确保群众物资供应手提肩扛······他们，是疫情阻击战中身批红光的战士，是守护陕州平安最美的人。 抗击疫情，网络先行8月21日，接示范区政府紧急通知，对防疫专线进行紧急排查和修复，确保各个防控卡口及时上线，助力疫情防控指挥调度工作快速推进。 成立专项小组，明确工作职责。联合重客班、网络部成立防疫专线修复小组，合理分工、明确职责。重客班协调用户单位开具通行证明，网络部做好光缆修复、数据制作协调、铁通维护人员及摄像头维护人员分工合作，快速启动修复工作。 全力以赴，多方位协调确保卡点完全修复。监控点位分布分散，途径卡点密集，耗时较长。为提高工作效率，网络部人员到达卡点后，全面了解、掌握卡点情况，多方协调村委干部、公司数据班人员，攻坚克难、履职尽责，确保卡点问题全部修复。勇往直前，高质量完成专线修复工作。专线修复小组成员连夜奋战、勇往直前、统筹协作、积极调动联合各方人员高质量完成专线修复工作。截止8月22日，修复问题卡点30处，重新安装设备15处，更换光猫12个，重新布放光缆、皮线0.8公里，全力保障精准防控工作顺利开展。 科技防疫攻坚克难 8月24日18时，接到区政府通知，需要紧急支撑保障省委第八巡视组巡视三门峡市陕州区工作动员会。鉴于疫情防控管理严格，田总牵头，和政企部行业一班班长李伍阳、客户经理兀蒙、铁通公司人员一起攻坚克难，高质量完成会议保障任务，为广大员工在特殊环境下保障移动业务发展奠定了充足的信心！快速行动，充分准备。接到任务后，田总高度重视，亲自部署，统筹协调，联合政企部、网络部、铁通公司组成会议保障小组。田总时刻关心会议测试进度，关心员工防疫安全、身心健康，帮扶小组成员充分做好会前筹备工作，确保公司员工准时到达区政府开展工作。迎难而上，共克时艰。因陕州区实行静态管理，会议测试期间遇到很多棘手问题，人员不足，视频设备不足，音频线缺乏，调音台调试不畅等等均需自行解决。保障小组成员在田总的关怀下，迎难而上，经过多方沟通协调，连续奋战7个小时，顺利攻克所有难关，于凌晨1点完成第一次会议调试。为确保会议效果，小组成员于次日7点进行二次调试，最终于下午14:00顺利完成会议保障工作。尽管疲惫不堪，尽管忙碌不已，但是看到会议测试效果获得政府领导认可的那一刻，获得公司领导关心的那一刻，李伍阳、兀蒙和小组成员们的成就感油然而生，能够在特殊时刻保质保量完成工作目标，一切辛苦都值得！现场保障，获得认可。会议测试结束后，攻坚小区成员持续驻守现场，准时参加下午16:00会议，全程关注会场设备运行情况，积极响应、支撑会场临时需求，确保会议高质量开展。会议结束后，区政府领导对分公司会议保障工作给予高度肯定，为进一步合作奠定了坚实基础。 8月25日，陕州区政企部行三班田芳、金倩、乔菲已经连续在示范区管理委员会保障防疫工作7天，他们无怨无悔，履职尽责，用防疫平台持续高效稳定运转完美诠释移动人无声的奉献。统筹协作，精准高效。为确保智慧防疫平台高效运转，专项保障小组积极协调公司人员、铁通人员联合支撑、合理分工、提质增效。在确保6个新增卡口摄像头有效运转前提下，全面做好平台维护、数据调取、数据分析、外围监控、大喇叭故障处理、红黄码赋码等各项工作，充分解决传统管理过分依赖人员、巡查等模式，有效促进园区管理增效、数据支撑、执法有据。业务专精，获得认可。分公司保障小组人员凭借过硬业务素质和使命感，放弃小家，以一当十，在工作岗位上时刻保持“战时状态”，排除万难、履职尽责，在继续落实各项防控措施基础上，进一步准确分析、全面支撑，助力疫情防控应急指挥部科学研判疫情发展新形势，获得对方单位一致好评。 全力保障区疫情隔离点网络开通 8月30日，接到区政府要尽快开通3个疫情隔离点网络覆盖的任务。面对静态管理下各种工作难题，同事们不惧危险，迎难而上，6小时内圆满完成任务。 会谈研讨，确定方案。分公司政企部接到任务后，紧急联系网络部召开线上沟通会，结合实际，研讨施工方案，最终确定以宽带、专线、基站等资源点为支撑开通专线业务，解决隔离点网络需求。多方协作，集中攻坚。政企部行一班班长牵头协调区政府，沟通具体施工细节，并就近调整装维人员分别进驻3个隔离点进行施工调试，网络部安排部室全员做好后台网络支撑，多方协作，攻坚克难，历时6小时顺利开通隔离点网络传输。担当作为，完成任务。网络接通后，为确保信息上报安全无误，政企部、网络部、铁通人员再三测试，确保网络运行畅通无阻，信息上报及时快捷。 防疫之下，满足群众通讯需求同样重要面对疫情严峻形势，分公司在做好员工安全防疫同时，暖心满足群众通讯需求。服务在线，纾困解难。以客户居家期间移动服务24小时持续在线为主题，全员转发朋友圈、微信群、抖音小视频，不断强化服务保障，切实解决群众所愁所急，全面提升客户感知。 每天从早到晚，微信群、朋友圈的常规服务在线宣传必不可少。目的是让客户心里踏实，知道移动服务随时随地在大家身边。记不清，有多少群众询问宽带上不了网怎么办，同事们一遍又一遍，电话沟通、视频指导、查问题帮联网，原本5分钟解决的事情现在却要用将近一个小时来解释、引导、处理。诸如此类的事情很多，帮扶解决移动业务需求是本职工作，力所能及解决群众实际生活需求，更是移动人的责任担当。化身小区信息联络员，帮助客户线上回复物资供应信息、回复群众部分民生问题咨询，是工作常态，更是生活常态！疫情之下，除了物质缺乏，更重要的是精神抚慰。大家在接到求助信息后，首先要安抚求助客户的烦躁情绪，轻声细语，委婉热情，是每个人在防疫管理下练就的新服务态度。此时此刻，快刀斩乱麻已不是客户关注焦点，耐心倾听、用心帮扶，成为客户真正的需求。疫情当前，没有过不去的坎，众志成城，凝心聚力，终将打赢疫情阻击战。移动人员和广大客户一起，在抗疫中，倾心倾力的关怀每个有通讯需求的客户，力所能及的解决每个客户的实际困难，用实际行动让移动人的责任、担当在客户心中闪光。 凝心聚力，志愿抗疫20日以来，疫情防控下第14天居家静态管理。整个城市按下了暂停键，可有那么一群人，逆行而上，不畏辛苦，不惧病毒，带上红袖章，穿上白色防疫服，保卫着这个城市居家的千千万万群众。用他们的满腔热血，守护着一方水土安康。夜以继日，不分白昼，是志愿者的工作常态。当居家的人们还在抱怨政府保障的蔬菜包太单一，还在埋怨没有肉、没有奶、没有水果时，还在抱怨物资配送延迟时，请想想志愿者们。上千人的偌大小区，全部依靠同样是凡体肉身的红袖章们不辞劳苦一件件、一箱箱、一袋袋、一个个卸货、整理、送货上门，300袋米、500袋面、1100包挂面、2500份蔬菜包、600盒鸡蛋，这仅仅是一个小区一周的物资量！重压之下，志愿者们一天仅能休息三四个小时，晚上十一二点还在党支部群里开会讨论，为防疫工作出谋划策，次日四点却已经起床，为核酸检测做准备！他们不知道累吗？不，他们累了在坚持！他们不知道困吗？不，他们困了还在坚持！因为他们知道还有那么多人需要他们，等待他们，盼望他们！那时候，一句谢谢，足以抵消所有疲劳，艰辛！日巡夜检，守护安康，是志愿者的责任担当。分公司志愿者田总、赵总、李伍阳、赵旭波、薛卫超、李斌、张保清，每个人都是兢兢业业、勇挑重担的英雄。不顾幼儿在家闹，倾力奉献战疫情。没有太多豪言壮语，有的只是一件件那么微不足道的小事。“今天物资需要报备的请大家在群里接龙，我做好统计！”“米面油已到，已逐户送达，大家知晓。”“谁家有特殊群体需要报备的请联系我。”“小区邻居们，下来做核酸了！做完的赶紧回家，不要逗留，避免病毒交叉感染。”等等，看似平平无奇，却是事关民生的头等大事，每个人的微信群，都将他们置顶，只怕稍不留神，错过太多。在居民眼中，只要看见那一抹红袖章，就看到了希望！志愿者们是顶天立地的英雄，是能够保得大家平安的守护神！卡点值守，移动人24小时的坚守。9月以来，防疫进入关键时期，守得住，坚持住方能赢取胜利。卡点值守此时成为防控重点，杨冲、朱宏磊、任曙光、王拥军、戚培、陈萍、晋灿峰、王海江、张保清、李秀清，还有屡次支援的市公司张鹏飞、孙斌斌、张宇翔，24小时坚守在滨河湾小区、植物园小区门岗，方寸之间，致胜关键。一次次规劝遛弯群众返家，外出群众返回已成为工作常态。一群人，迎来晨曦，送走晚霞，日夜轮回，恪守职责，尽全力做好卡点24小时防疫值守工作。风雨无阻，万众一心，共同战胜疫情赢胜利！渐渐的，小区群里越来越多的赞扬，感谢，由衷感恩，互相理解！志愿者的付出，大家看在眼里，疼在心里！分公司同事一个个争先恐后报名志愿者！都想为战疫贡献自己的力量！团结一心，众志成城，只要人心在，我们终究战胜困难，战胜疫情，赢得胜利！加油，移动人！为守卫家乡，为曾经的晴空万里，自由如风，安康顺遂！我们，行！