<p class="ql-block"> 时光飞纵，转眼优质护理服务百日竞赛已接近尾声。神经外科姐妹在践行优质护理服务标准中，牢记以病人为中心的服务宗旨，切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，转变观念和服务理念，改善护理质量，保障护理安全，努力提升病人的就医体验感。在病区结构优化的物理基础之上，神经外科的白衣天使们更注重护士整体形象素质，强化健康宣教内容，夯实晨晚间基础护理，做好5S工程和服务九声的自查自纠，切实做好教育入院接待和评估等内容。总结如下：</p> <p class="ql-block">第一：提升护士仪容。为了按照优质护理服务文件的仪容仪表要求，我科配备了许多暖心的美容美发小工具：如更衣室设置“护容”镜、收纳盒，在护容镜的旁侧，我们放置了物品收纳盒或收纳袋，内配整理所用一字发夹、梳子、碎发棒、丝袜、发网等，还贴心准备了隔离霜，让大家随时检阅自己的仪表，可以美美地淡妆上岗。</p> <p class="ql-block">第二：改善护士仪态。爱美是每个女孩的天性，抬头挺胸，面露笑意，步态婀娜，是每个女孩的向往和追求。护患间的好评和夸赞往往就能带来一天工作的愉悦心情😊。周翔老师是神经外科的“形象导师”，前后多次对咱们进行形象操等内容的培训，详细给我们示范着标准的着装、基本站姿、行姿、坐姿、蹲姿，引领的基本手势、接待及电话礼仪等15项礼仪，每项礼仪培训都按着演示、讲解、练习的流程有序进行。寻娟老师还带领我们进一步温习非暴力沟通的精髓，提升的语言沟通技巧，改善护理人员在工作中的语言环境，提升病人的就医体验感。</p> <p class="ql-block">第三：夯实基础护理。强化晨晚间生活护理，协助他们修剪指甲，喂药，留置针患者穿脱衣服等，重视基础护理。</p> <p class="ql-block"> 服务源于用心，精于技艺。护理是一门美学的艺术，也是一门精细的艺术。只有精益求精的护理人员才会有优质高效的护理服务</p>